Amazon y profeco

Hola, espero tengan algún consejo. Resulta que compre una tarjeta en amazon, con un tercero, el vendedor envio una de menor calidad y con marcas de uso.
Procedí de inmediato a la devolución pero el vendedor envío una tarjeta no pagada con una dirección de USA, a la vez que me contacta diciéndome que me va a reponer el producto pero tengo que cerrar la queja, lo cual no se me hace confiable.
hable con un representante de amazon y abrió una garantía de la a la z, después de varias llamadas me piden que devuelva el producto a una dirección de MX y se ofrecen a reembolsar el envío. Sigo las instrucciones indicadas en el correo, pero la paquetería reporta que la dirección esta incompleta, procedo a reportarlo con el vendedor quien nuevamente me indica que solo están en USA.
Total que la tarjeta es devuelta a mi domicilio, y empieza el intercambio de llamadas y mal informacion con los representantes de amazon, cada agente me dice cosas diferentes, como que me comunique con el vendedor, o que no le haga caso al vendedor.
Total que a mediados de febrero, me termina atendiendo un agente y me vuelve a solicitar vuelva a enviar la tarjeta a MX a la misma direccion, agregando que le de seguimiento via whatsapp. cosa que hago y por fin se entrega la tarjeta. Solicito el reembolso, y el vendedor emite un reembolso parcial, mismo que es cancelado por amazon. Vuelvo a comunicarme con un agente y me apoya a darle seguimiento, lo mas que logra es que el vendedor acepte reembolsar una vez cancele el reclamo, aunque el agente le indica que eso es incorrecto. A la vez levanto el reclamo del reembolso de ambas devoluciones que se ofrecieron a pagar, para lo que recibo un correo indicándome que han pasado los 30 días validos para reembolso.
Después de 1 semana he recibido un correo indicándome lo mismo en la garantía a la z.
He decidido abrir una queja con profeco, pero han pasado una semana sin respuesta, he decidido esperar los 10 días que recomiendan antes de marcarla como no conciliada.
En el inter el vendedor acaba de emitir el reembolso que había prometido emitir cuando se cancelara el reclamo, pero nuevamente es un reembolso parcial y mi teoría es que amazon lo terminara cancelando como la primera vez.

Me recomiendan rechazar el reembolso y esperar la respuesta de profeco? espero a que el reembolso proceda (con la esperanza de recuperar algo?
Alguna experiencia similar?

Agradezco su apoyo.