Garantia Naranja Doto

Para aquellos como yo que compraron En Doto celulares del mercado gris, parece ser que este mes salió una protección adicional que se llama Garantía Naranja, algunos ya lo saben, otros no. Pero aparentemente no solo es cuestión de haber comprado el o los equipos en cierto rango de fechas sino que hay que registrar el pedido e IMEI del dispositivo adquirido.

Info:
A partir de este mes, se lanza la Garantía Naranja para el mercado Gris, respaldando los equipos comprados en doto hasta 24 meses en caso de un posible bloqueo remoto en dispositivos móviles de parte la marca.

Esto significa que la protección total es de 24 meses e incluye:

12 meses por defectos de fábrica.
24 meses por posible bloqueo remoto de parte de la marca.
Al término de la garantía por defectos de fábrica, seguirás respaldado por la Garantía Naranja, la cual se aplica para proporcionar una protección adicional y respaldo ante los posibles bloqueos remotos en dispositivos de marcas líderes como Samsung, Motorola y muchas otras.

Esta garantía extendida ofrece 12 meses adicionales de seguridad, específicamente diseñados para abordar problemas de bloqueo en equipos. Cada bloqueo de equipo puede ser único y el equipo de expertos en tecnología de la Garantía Naranja está preparado para abordar estos problemas de manera individualizada.

"Lamentamos mucho las dificultades que has experimentado al intentar registrar tu "Garantía Naranja". Estamos al tanto de que nuestro sistema ha estado experimentando una alta demanda, lo cual ha causado algunas interrupciones en el proceso. Queremos que sepas que estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación.
Te recomendamos que vuelvas a intentar realizar el registro después de las 12:00 del mediodía de mañana, cuando esperamos que la situación se haya estabilizado por completo. Estamos seguros de que, en ese momento, podrás completar el proceso sin ningún inconveniente.
Por favor, ten en cuenta que para las compras realizadas entre el 10 de octubre de 2021 y el 10 de octubre de 2023, tienes hasta el 24 de octubre de 2023 para registrar tu Garantía Naranja. Para las compras efectuadas después del 10 de octubre de 2023, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para realizar el registro.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en mejorar la experiencia de registro de garantía. Estamos aquí para ayudarte en caso de que tengas alguna pregunta o necesites asistencia adicional."


Pasos:

GARANTIA 🍊

En caso de un posible bloqueo remoto por parte de la marca antes de que inicies el proceso de devolución es esencial que hayas registrado previamente la garantía naranja para hacerlo tienes que seguir estos sencillos pasos.

1- ingresar al Returncenter y proporcionar tu dirección de correo electrónico y número de pedido.

doto.com.mx/ret…ter

2- en la sección motivo de devolución seleccionar garantía naranja

3- completar la información adicional al proporcionar el IMEI y las seis fotografías requeridas

4- Haga clic en "Activar garantía naranja". Es importante tener en cuenta que esta acción no generará una guía de devolución; simplemente activará la garantía naranja.