App banamex borrar cache

sep 30º. 2023

Que tal, mi mama no sabe mucho de tecnologia, asi que yo le llevo su cuenta del banco, en la app de banamex hoy al momento de abrirla luego luego se cierra, ya revise y la version de la app esta al dia, saben si es un problema temporal? o causa de la version? pensaba borrar cache o la misma app, pero segun recuerdo se borraria el token, cosa que no quiero que pase porque ahorita no puedo acompañarla al banco, saben tambien si borro el cache o la app si se borra el token o queda guardado?

De antemano gracias.

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17 Comentarios

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sep 30º.
Con BBVA, Banorte, aunque borre las aplicaciones, el token digital no se pierde. por lo que no tengo que ir al banco, pero desconosco si Banamex sea mas arcaico que eso.
oct 1º.
pero no te piden que reestablescan la info?
sep 30º.
Yo resolví ese problema en un iPhone desinstalando la app.
sep 30º.
No, de hecho yo he desinstalado la app y el token se conserva, se identifica el dispositivo ntp. Si haces una restauración de fábrica ahí si nota el cambio y te pide que resuelvas lo del token (editado)
sep 30º.
Es correcto, si desinstalas la app no se pierde la netkey.

Y pues los que dicen que city está muriendo, tal vez prefieran su banco nu.
sep 30º.
Ese banco ya está muriendo.
sep 30º.
Gracias por tu ayuda, fue muy útil
Autor
oct 2º.
gracias a todos por sus respuestas, el dia de hoy valide, borre la app y la volvi a descargar, esta vez ya abre bien, y no se si el token ya se puede activar digitial, pero necesitaba hacer una transferencia, me decia de sincronizar el token digital, le dije que si, me llego un mensaje por sms, meti el codigo y ya pude hacer la transferencia
oct 2º.
Ya con eso activaste el netkey, no hace falta ir a sucursal. Solo es necesario ir cuando tienes el netkey físico o quieres iniciar sesión en otro teléfono.
sep 30º.
Así pasa en un Xiaomi, ... no he echo nada. Solo migre ala web por ahora.
En otra cuenta y otro celular van bien. Entonces no he buscado más info. Ya que tenga tiempo borraré e iré al banco a activar de nuevo si es el caso.
Autor
sep 30º.
Justo el problema es en un Xiaomi, checare la web, si ahí puedo hacer movimientos ya rifamos