mar 2º. 2023
pedí una pizza tardaron más del tiempo acordado y al momento de entregar no me quisieron darla pizza gratis que promociona en su página que se puede hacer en ese caso es publicidad engañosa
hora de pedido 5:24 pm
hora de entrega 5:59 pm
si deben respetar las promoción ya que fueron 5 minutos los que tardo
hora de pedido 5:24 pm
hora de entrega 5:59 pm
si deben respetar las promoción ya que fueron 5 minutos los que tardo
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47 Comentarios
OrdenadosEso no es tener valor
Que mal plan don
Pero despende de como funcione tu tienda... pudieran ser muy accesibles y acceder a darte la pizza gratis o podrían mandarte por un tubo :'v
Si eso no funciona puedes escribir al correo [email protected] y explicar tu situación aunque no siempre es útil
En mi caso mi dominos cercano es horrible porque si pagas el pedido el linea llega a las 2 hrs después, una vez tardó 4 hrs...
Y la única vez que pedí con pago en efectivo igual llegó tarde y al reportar la situación a tienda me mandaron a otro repartidor a amenazarme y tomar fotos de mi casa y me dijeron que me arrepentiría si no les pagaba la pizza ...
Yo contacté al correo que menciono pero solo me resolvieron una vez de 5 incidentes antes de dejar de pedir a domicilio
Pero te repito que depende de la tienda, porque en otras ocasiones con otra tienda de la ciudad donde una amiga conocía al repartidor a veces él nos avisaba el "momento óptimo" para pedir la pizza y que saliera gratis, ya solo le dábamos para el refresco xd pero durante mucho rato así fue y nunca se la cobraron a él ni a nosotros
responsabilidad.dominos.com.mx/viv…php
Y los bros que trabajan en ese tipo de empresas negreras no es por gusto es por necesidad ya sea porque no tienen alguna profesión y no saben algun oficio, o tambien muchos son estudiantes y hacen un esfuerzo para superarse a ellos mismos.Hasta si llega algo fria todo tiene solucion como ponerla en el micro!!!
Almenos yo, solo una vez he metido reclamo en el uber, pero fue porque el repa se quedo con mi pedido jajaj.
Perdieron mas ellos, y yo como menos basura.
Puedes llamar primero a la tienda y comentarles, si no puedes llamar directo al corporativo que es alsea y comentarles tu caso y seguro te daran algun cupon
Imaginate que pidas algo en didi foods o en uber eats y te pones al "tú" por "tú" con ellos, apurate, ya no te voy a pagar, ni vengas, pueden hacer algo con la comida.
Llamé a la tienda y les dije que había llegado muy tarde y debía ser gratis, el de la tienda me dijo que no tenían repartidores y por eso se tardaron. Me comuniqué a su servicio de atención a clientes por correo y les envié la información, me hicieron una devolución de la compra una semana después y terminó siendo gratis
¿Y la autodoxeada? (Cómo dicen los chavos) (editado)
Aplica en órdenes con entrega a domicilio hechas por teléfono, internet o APP
·La garantía aplica si la tienda cuenta con plantilla de repartidores completa.
·En órdenes por teléfono, personal de la tienda te indicará antes de terminar tu llamada la hora en la que fue realizada tu orden y la hora en la que deberá ser entregada.
·En órdenes por Internet, la garantía inicia cuando recibes la confirmación por la página Web, APP y/o confirmación vía electrónica.
·El tiempo de entrega de la garantía concluye en el primer acceso de entrada al domicilio que limiten y/o demoren el acceso al repartidor (casetas de vigilancia, plumas, puertas eléctricas, recepciones, portones, etc…).
·La garantía aplica en órdenes máximo de 7 productos en total, incluyendo pizzas, adicionales y/o refrescos, al exceder el límite de productos, no aplica garantía sobre la orden.
·Para entrar en garantía una orden deberá tener máximo de 1 a 4 pizzas grandes o medianas de cualquier masa y/o especialidad, o hasta 2 pizzas Dominator.
·A partir de 5 pizzas grandes o medianas, 3 Dominators u 8 productos incluyendo adicionales y refrescos en total, no aplica la garantía de 30 minutos.
·En caso de lluvia, no aplica garantía de 30 minutos. Si la orden se confirmó y posteriormente comenzó a llover, la garantía se respeta.
·Para hacer válida la garantía, es indispensable que todos los datos del cliente como nombre, dirección, teléfono de contacto y referencias “entre calles” sean correctos para facilitar la llegada a tiempo del repartidor, en caso de que la información de dirección y/o referencias no esté completa o correcta, Dominos no tendrá obligación de aplicar la garantía.
·La garantía de 30 minutos no aplica en las colonias Lomas de Reforma, Plan de Barrancas, Lomas Altas y Real de Lomas correspondientes a la tienda 11011 Prado Norte CDMX.
·En ordenes de Dominos Places (Puntos de entrega definidos en la app, sitios conocidos de alta afluencia) si aplica la garantía, para ello es necesario seleccionar las características de entrega y referencias completas.
·La entrega en Dominos Places debe hacerse en la entrada principal del establecimiento.
·El cliente debe comunicarse a la tienda y/o enviando un correo electrónico a comentariospagina@centrodecontactos.mx para manifestar su insatisfacción dentro de las siguientes 48 h a la entrega para hacer válida la garantía de 30 minutos.
·En caso de que la orden no haya llegado a tiempo y el cliente no haya realizado el pago, se dejarán los productos sin costo; en caso de que el cliente hubiera pagado la orden con tarjeta bancaria vía internet, y se tenga que hacer válida la garantía tarjeta bancaria a través de internet, por motivo de incumplimiento en la garantía, la devolución solamente se podrá realizar a través de la institución bancaria en los tiempos establecidos por la misma. Para esto, el Gerente de la Unidad informa a las oficinas administrativas. Revisar términos y condiciones para reembolsos.
·Si tienes algún problema para hacer válida la garantía o con tu reembolso, repórtalo enviando un correo electrónico a [email protected].
A mí hace como 10 años me tocó y si lo respetaron.
El repartidor tardo como 35 minutos quien sabe porque si ese día no estaba lloviendo y la pizzería en moto queda a menos de 5 minutos de mi casa, llegó, estiró la mano para cobrar y le dijimos "ya van más de 30 minutos" nadamas vio su reloj puso su cara triste y se fue.
Le dijimos que si no habría problema, si no se la pagábamos, pero dijo que no que no pasaba nada y en efecto fue grátis esa ocasión.
El pedido fue hecho por teléfono.