Tarjeta de Crédito HSBC Viva Plus no aplica los beneficios de la tarjeta a mi reserva

ES UN CAOS ESTA TARJETA. Yo tuve ya dos malas experiencias, la primera fue acerca de los Meses Sin Intereses, antes con Scotiabank a la hora de pagar te aparecía el recuadro a cuantos meses querías diferirlo, ahora no aparece absolutamente nada, marqué a Viva y me dijeron que sin problema hiciera la compra y hablará a HSBC para que ellos hicieran el diferimiento, hago la compra y pues oh sorpresa, llame a HSBC y que no que eso era cuestión de Viva pues es quien estaba ofertando ese beneficio y Viva decía que HSBC era el responsable porque la compra ya estaba hecha, hice mil corajes porqué sólo me traían de un llamada a otra, hable con supervisores y no querían hacérmelo valido hasta que a las de mil metí una aclaración y si me lo mandaron a meses pero a 6 meses, o sea ni te preguntan a cuantos meses quieres diferir la compra. Ok una vez ya hecho eso pues tuve un inconveniente y tenía que cambiar mi vuelo se supone que compré la tarifa LIGHT y tengo hasta 3 cambios de vuelo y oh sorpresa ahora para poder hacer el cambio me cobraban DIREFENCIA DE TARIFA + BENEFICIOS QUE OTORGA LA TARJETA (1 maleta documentada de 15 kg y la selección de asiento, en total eran como $800 pesos por estos beneficios) estoy consiente de la diferencia de tarifa, pero me estaban cobrando por los beneficios que ni yo agregué, se agregaron en automático. Marqué a Viva y me dijeron que esos tenía que pagarlos por hacer hacer el cambio, me enoje muchísimo porque era absurdo lo que me estaban diciendo, pagar ahora por algo gratis que te ofertaron en un inicio... en fin de igual manera hable con supervisores les expliqué la situación y a las de mil, tuve que hacer el cambio con el total que me aparecía de $980 pero dejar el monto pendiente, o sea lo mande como si fuera a pagarlo en oxxo, se hace el cambio y ahora ellos eliminan los beneficios para que así pueda sólo pagar la diferencia tarifaria ($180). Al principio me dijeron que una vez quitando esos beneficios ya no se me iban a regresar, estaba ya harto y les dije "No me importan ya, quítenlos con tal de que no los pagué", ya una vez hecho el pago y todo al final que siempre si se mantuvieron los beneficios de nuevo, pero que si quiero volver a hacer otro cambio tengo que volver a hacer todo este relajo una vez más. Definitivamente HSBC no tiene capacitado a su personal ante esta nueva tarjeta y ambas empresas tienen una nula comunicación de los acuerdos o beneficios que tienen, no explican a detalles todas estas cosas y el único perjudicado obviamente somos nosotros los usuarios. Una vez que terminé de pagar este vuelo, la cancelaré, tengo actualmente la de INVEX 2.0 de Volaris pero quise probar esta y definitivamente es un fracaso total.

me paso lo mismo llevamos las cosas a profeco a conciliaexpress, ellos se negaron a darnos miseros 1000 pesos y tuvimos que ir a condusef, situacion que no hemos podido arreglar hasta la fecha

¿Alguien ha podido unificar el crédito de la viva con otra tarjeta no viva?

Alguien ha comprado boletos parte con puntos Doters y parte con la tarjeta HSBC Viva Plus? Sí aplican también los beneficios?

Buenas noches chicos, los acabo de leer a todos y estoy a punto de aceptar esta tarjeta, tienen algunos comentarios actualizados?

Ya le di cuelta a los terminos y condiciones y ya estoy en la etapa de pelear lo menos posible jejejejje

muchas gracias adelantadas