Problemas de velocidad de fibra óptica [Telmex]

ene 28º. 2022

Buenas noches amigos.

Tengo un duda, a un familiar le instalaron fibra óptica todo bién la instalación, pero la velocidad no es la misma que tenia con TBA. Ahorita tiene 30 de bajada y 20 de subida en fibra, pero en TBA VDSL tenia 65 megas de bajada y 10 megas de subida.

Que le recomienda hacer?
hay llamar para que le suban a los valores similares que tenia con TBA?
o que cuando pague el primer recibo le suben un poco a su velocidad?

Por cierto, su linea antigua de cobre todavía funciona el teléfono, no se si conecto un modem le dará un poco de internet? se darán cuenta los Telmex de su linea antigua de cobre sigue dando servicio?

Saludos

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8 Comentarios

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angel.angelytE
ene 28º. 2022
Cuando pague el recibo se va a ajustar la velocidad
raullopez
ene 28º. 2022
Cuando recién te instalan tardan unos días en ajustar la velocidad
NucleoDome
ene 29º. 2022
Que paquete tiene contratado? Si tiene el paquete de 20 mb, ya le están dando lo que debería tener según el contrato. Telmex siempre da velocidad de mas en el caso de fibra te están dando 10 mb mas, lo mismo estaba pasando cuando tenias cobre le estaban dando de mas. Si en otro caso tiene contratado un paquete de mayor velocidad ahí si tiene que hablar para quejarse y que le asignen el perfil correcto, si tiene el paquete de 20 mb pues no hay nada que pelear si habla te van a decir que contrates mas velocidad si quieres. Ahora puedes esperar y a veces dan mas velocidad, hay gente que tiene contratado 20 y le llega 100 mb
richi2495
ene 30º. 2022
Que apague el modem unos 5 minutos y lo vuelva a encender, a veces se necesita para que se haga efectivo el cambio de perfil, pero todo depende del paquete que tenga contratado, si paga el de $389 se debio quedar con el VDSL.
usuario_51
hace 4 m
que mal consejo, Telmex se tardó 3 meses en dejarme bien la fibra óptica pero ahora que quedo tengo 3ms de ping al servidor mas cercano.
Tioche90 Autor
ene 31º. 2022
raullopez28/01/2022 21:52
Cuando recién te instalan tardan unos días en ajustar la velocidad

que es ajutar la velocidad bro? saludos

richi249530/01/2022 12:28
Que apague el modem unos 5 minutos y lo vuelva a encender, a veces se …Que apague el modem unos 5 minutos y lo vuelva a encender, a veces se necesita para que se haga efectivo el cambio de perfil, pero todo depende del paquete que tenga contratado, si paga el de $389 se debio quedar con el VDSL.

a okei, como ha cambio de perfil?, lo que si es que mejoro la calidad en las llamadas (editado)
richi2495
feb 1º. 2022
Tioche9031/01/2022 19:26
que es ajutar la velocidad bro? saludosa okei, como ha cambio de perfil?, …que es ajutar la velocidad bro? saludosa okei, como ha cambio de perfil?, lo que si es que mejoro la calidad en las llamadas

Las velocidades se manejan por perfiles en el sistema, cada paquete tiene un perfil establecido, cuando te instalan por default comienzas con el perfil de velocidad más baja mientras terminan de aprovisionar la linea. Dependiendo la zona, puede que tu perfil se ajuste al paquete que tienes contratado en minutos, horas o días, pero unas vez configurado, no se vera reflejado hasta que reinicies el modem.
Tioche90 Autor
feb 1º. 2022
richi249501/02/2022 03:09
Las velocidades se manejan por perfiles en el sistema, cada paquete tiene …Las velocidades se manejan por perfiles en el sistema, cada paquete tiene un perfil establecido, cuando te instalan por default comienzas con el perfil de velocidad más baja mientras terminan de aprovisionar la linea. Dependiendo la zona, puede que tu perfil se ajuste al paquete que tienes contratado en minutos, horas o días, pero unas vez configurado, no se vera reflejado hasta que reinicies el modem.

a okei, oye bro una duda, si adquiere el paquete de 40 megas cuanto de subida le llegaría? y el de 150 megas cuanto de subida le llegaría? oye bro si contrata a través del bot de Telmex, en cuanto tiempo le llegaría su aumento de velocidad? es al instante?

NucleoDome29/01/2022 16:41
Que paquete tiene contratado? Si tiene el paquete de 20 mb, ya le están …Que paquete tiene contratado? Si tiene el paquete de 20 mb, ya le están dando lo que debería tener según el contrato. Telmex siempre da velocidad de mas en el caso de fibra te están dando 10 mb mas, lo mismo estaba pasando cuando tenias cobre le estaban dando de mas. Si en otro caso tiene contratado un paquete de mayor velocidad ahí si tiene que hablar para quejarse y que le asignen el perfil correcto, si tiene el paquete de 20 mb pues no hay nada que pelear si habla te van a decir que contrates mas velocidad si quieres. Ahora puedes esperar y a veces dan mas velocidad, hay gente que tiene contratado 20 y le llega 100 mb

eso estamos pesando, oye bro es verdad que si paga su primer recibido de telmex, le aumentaria un poco de velocidad? he visto en otras discusiones que si en otros no. sabes algo? (editado)