Para dejar un poco de contexto, el protocolo que se encarga de establecer conexion del modem de tu proveedor hacia internet es punto por punto con las siglas PPP, en cuanto a PPPOE se refiere esto indica el tipo de encapsulacion para la session ppp siendo este caso ppp over ethernet o ppp sobre ethernet, pero tambien exiten otras encapsulaciones como en Australia es comun enocntrar encapsulcion de ppp sobre redes ATM y las siglas serian PPPOA, si ingresan al portal web de sus modem posiblemente no se pueda apreciar ya que en la mayoria de los modems solo se puede apreciar las siglas PPPOE y debajo aparecen los campos de usuario y contraseña de ahi que comunmente las se asocian al termino PPPOE pero para un reclamo puntual al proveedor seria propiamente PPP.
Particularmente en el modem que yo tengo se puede apreciar esta informacion en la foto de abajo se puede apreciar el encapsulamiento PPPOE, como lo mencionaba antes este termino hace alusion a que el protocolo PPP se esta encapsulando sobre ethernet lo que (lo ha hecho funcinar en las redes modernas y dio paso al servicio residencial de fibra optica)
En la foto de abajo se puede apreciar se puede apreciar con claridad la informacion asociada al protocolo PPP
Habiendo dejado un poco mas de luz respecto a PPP y PPPOE es importante saber lo siguiente, puesto que algunos proveedores como Telmex han estado dejando la impresion a sus clientes de que el usuario y contraseña de PPP ya no se le da a conocer al cliente, que esta bloqueado, que esta prohibido y asi un sin numero de apreciaciones (las quejas hacia el IFT lo dejarian en claro) y embargo los proveedores que niegan esta informacion a sus clientes estan dañando un derecho pleno pues esta informacion de usuario y contraseña son parte de las premisas del cliente por lo que incluso es responsabilidad del ISP proveer esta informacion a sus clientes al prestar un servicio de suscripcion a redes de banda ancha o Broadband Network Gateway.
La problematica alrededor del usuario y contraseña de PPP radica en que actualmente los proveedores ISP cuestionan al cliente al solicitar esta informacion ( normalmente esta informacion es solicitada a los proveedores para activar la funcion modo puente por la indole que el usuario decida hacerlo) entonces el proveedor ISP saca de contexto la solicitud argumentando que no se recomienda por cuestiones de seguridad, que ya no se da soporte al modo puente, e incluso proporcionando informacion incorrecta ya sea a proposito o no, pero no existe ningun argumento para contradecir que siendo informacion de las premisas del cliente este mismo esta en su pleno derecho de poseer dicha informacion.
Por lo que ante un reclamo directo al proveedor o ante el IFT el principal argumento es que se esta solicitando informacion de las premisas del cliente y se esta en pleno derecho de que se les proporcione la informacion correspondiente.
Es muy posible que el proveedor vaya a proporcionar via telefonica informacion incorrecta o falsa no tendrias manera de comprobar la intencion pero si podrias validar si la informacion es correcta o no. Para validar la informacion que te proporcionanen entras el portal del modem y borras el usuario y password de ppp le das aplicar cambios (oviamente perderas conectividad a internet, se recomienda hacer el ejercicio conectado al modem con una PC y un cable ethernet de la PC al modem u ONT) ingresas la informacion que te proporcionen de usuario y password le das aplicar cambios si no funciona te van a dar muchas explicaciones para justificarse, la manera de recueprar tu conexion a internet es resetear el modem o el ONT a los valores de fabrica aqui dejo un ejemplo configurar-router.com/mod…ex/
En la foto de abajo dejo un ejemplo de como borrar el usuario y password de ppp ya que podria ser que te aparezcan bloqueados esos campos o no, depende del modelo de ONT que tengas
Bueno... espero la informacion haya sido util y de cualquier modo no duden en preguntar.
Saludos
Particularmente en el modem que yo tengo se puede apreciar esta informacion en la foto de abajo se puede apreciar el encapsulamiento PPPOE, como lo mencionaba antes este termino hace alusion a que el protocolo PPP se esta encapsulando sobre ethernet lo que (lo ha hecho funcinar en las redes modernas y dio paso al servicio residencial de fibra optica)
En la foto de abajo se puede apreciar se puede apreciar con claridad la informacion asociada al protocolo PPP
Habiendo dejado un poco mas de luz respecto a PPP y PPPOE es importante saber lo siguiente, puesto que algunos proveedores como Telmex han estado dejando la impresion a sus clientes de que el usuario y contraseña de PPP ya no se le da a conocer al cliente, que esta bloqueado, que esta prohibido y asi un sin numero de apreciaciones (las quejas hacia el IFT lo dejarian en claro) y embargo los proveedores que niegan esta informacion a sus clientes estan dañando un derecho pleno pues esta informacion de usuario y contraseña son parte de las premisas del cliente por lo que incluso es responsabilidad del ISP proveer esta informacion a sus clientes al prestar un servicio de suscripcion a redes de banda ancha o Broadband Network Gateway.
La problematica alrededor del usuario y contraseña de PPP radica en que actualmente los proveedores ISP cuestionan al cliente al solicitar esta informacion ( normalmente esta informacion es solicitada a los proveedores para activar la funcion modo puente por la indole que el usuario decida hacerlo) entonces el proveedor ISP saca de contexto la solicitud argumentando que no se recomienda por cuestiones de seguridad, que ya no se da soporte al modo puente, e incluso proporcionando informacion incorrecta ya sea a proposito o no, pero no existe ningun argumento para contradecir que siendo informacion de las premisas del cliente este mismo esta en su pleno derecho de poseer dicha informacion.
Por lo que ante un reclamo directo al proveedor o ante el IFT el principal argumento es que se esta solicitando informacion de las premisas del cliente y se esta en pleno derecho de que se les proporcione la informacion correspondiente.
Es muy posible que el proveedor vaya a proporcionar via telefonica informacion incorrecta o falsa no tendrias manera de comprobar la intencion pero si podrias validar si la informacion es correcta o no. Para validar la informacion que te proporcionanen entras el portal del modem y borras el usuario y password de ppp le das aplicar cambios (oviamente perderas conectividad a internet, se recomienda hacer el ejercicio conectado al modem con una PC y un cable ethernet de la PC al modem u ONT) ingresas la informacion que te proporcionen de usuario y password le das aplicar cambios si no funciona te van a dar muchas explicaciones para justificarse, la manera de recueprar tu conexion a internet es resetear el modem o el ONT a los valores de fabrica aqui dejo un ejemplo configurar-router.com/mod…ex/
En la foto de abajo dejo un ejemplo de como borrar el usuario y password de ppp ya que podria ser que te aparezcan bloqueados esos campos o no, depende del modelo de ONT que tengas
Bueno... espero la informacion haya sido util y de cualquier modo no duden en preguntar.
Saludos
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20 Comentarios
OrdenadosNo se puede poner en modo puente los routers que publican en Amazon porque Telmex y TP no te dan el usuario y contraseña del PPPoE
Fin
Otra cosa es que las ont de algunas isp como Totalplay capan las opciones para que no le andes moviendo y te andes metiendo a cosas, la única que he sabido que tiene más libertad es Telmex.
Al menos Totalplay funciona un poco mejor que Telmex o al menos tuve esa experiencia cuando vivia en la ciudad de Mexico no he sabido de como funciona en otros lugares, donde vivo ahora es un fraccionamiento cerrado y no entran otros ISP hay alguna mafia por ahi ya sabes, nunca le movi al ONT de Totalplay pero si he leido en otros foros que no hay forma de configurar el modo puente.
En otros paises hay regulaciones y no te pueden prohibir eso en internet hay un sitio web que no tengo a la mano donde unos tipos dicen que te venden firmware para desbloquear ONTS ahi me parece haber visto modelos para los ONT de total play si mal no recuerdo usan huawei, ahi seria comprar el ONT los encuentras en mercado libre y bueno sacar la config del ONT que tengas y validar si pudieras aprovisionar el nuevo pero bueno implica mas presupuesto, no tengo el precio del firmware.
En los personal pronto estare trabajando otras opciones como simular un servidor NAS(pppoe) en linux y conectar la pc a la fibra del modem, igual intentare capturar con wireshark haber si veo las credenciales ahi.
Yo las consegui despues de estar 3 o 4 dias con tecnicos diferentes.
Me conviene solicitar cambio de modem o moverme a empresarial de plano?
Negocios telmex: