PCEL vía Walmart

Hola, buenas noches.

Comento mi experiencia, compré un XVR en Walmart pero el vendedor es PCEL, me enviaron una versión del XVR Lite, la cual es de menor costo, mandé mensaje a Messenger y me dejaron en visto varias veces, ignoraron correos y su servicio a cliente nadie responde en garantías pero en "ventas" ahí si.

Pague con Paypal, entonces quisiera saber cómo procederían ustedes, si reclamo directo con Paypal o que onda, tengo vídeo abriendo la caja donde sale que es modelo erróneo.

Agradezco sus consejos.