M vaciaron la tarjeta

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ene 21.º 2017
Bueno aki molestando a todos los d sta bonita comunidad haber si m pueden apoyar diciendome que hacer.
Les cuento en resumidas palabras el día jueves extravié mi tarjeta de débito Banorte (Nomina) y cuando m di cuenta ya estaba en $00 así que marque para reportarla como extraviada aún k ya no le ví el caso ya staba en ceros, m dieron un numero de reporte para asistir al día siguiente al banco y así lo hice pero no pudieron darme un stado d cuenta xk aún los cargos staban retenidos. Todo esto va a que me mencionaron un llamado "Blindaje" en las tarjetas Banorte y al igual que tengo que levantar una denuncia en MP.
La pregunta es alguien tiene idea como funciona esto, como se hace el trámite??
Creen que en realidad recupere mi dinero?? O ni pierdo mi tiempo
Les agradecería mucho el consejo u opiniones
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