Experiencia con garantia de Asus

jul 29º. 2023

Desgraciadamante mi tarjeta graifa fallo tras poco mas de un mes de uso. Como ya paso mas de un mes, ya no tiene garantia directamente con Amazon, asi que debo recurrir al soporte de Asus.

La tarjeta era vendida directamente por Amazon Mexico, asi que espero no tener problemas con la garantia, pero quisiera saber si alguien ha tenido una experianca similar y como fue el proceso en su caso

Tecnología Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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14 Comentarios

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ago 6º.
Resolviste algo?
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ago 7º.
Si. Asus no se quiso hacer cargo que por qué la tarjeta era importada, a pesar de que la compre directamente con Amazon México. Por suerte después de hablar un tiempo con servicio al cliente de Amazon y explicar que Asus no quería hacer válida la garantía, me dieron una guía para devolverla y que me regresarán mi dinero.
jul 29º.
A mí parecer Asus es de los que mejor atención a clientes tienen en cuanto a garantías.
Hace mucho una motherboard dejó de dar vídeo y sin más me la cambiaron por una nueva
jul 30º.
En mi caso espectacular, me dieron una nueva tablet, rápida atención por teléfono
ago 7º.
En mi caso igual me la han armado de tos con la laptop. Ahora me da hasta pena presumirla por lo delicada que ha salido.
jul 29º.
A mi me andan reparando una lap por segunda vez. En mi caso compre garantía extendida. La primera la pantalla murió,ahora algunas teclas. Te piden evidencia y debes tenerla registrada en su sistema y necesitaras la factura. Ver como te tratan, dicen que es muy particular dependiendo al técnico qué le toque.
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jul 29º.
Ya la registré y ya levanté el ticket en la página de soporte. A ver qué me responden. Gracias por los requisitos. Si tengo la factura, y pues de evidencia no se que mandarles. Supongo que un vídeo de que la compu prende pero la gráfica simplemente no da vídeo (editado)
jul 30º.
No creo que tengas problemas, pero si los tuvieras puedes pedir devolución con Amazon sin ningún problema, yo devolví un Nintendo Switch a los 11 meses.
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jul 30º.
En serio? Supongo que tuviste que contactar al servicio de Amazon para explicar la situación
hace 3 m
cuantas veces intentaste con amazon? estoy pasand por lo mismo en este momento y me dicen que me comunique con mi fabricante y ya lo hice y me dicen lo mismo que a ti, que mi producto es importado.