Q tal comunidad pues tengo el siguiente problema, resulta q adquirí el juego de Demon Slayer región argentina para Xbox, lamentablemente aunque tengo la región con VPN (ip de Argentina) me sale error de que esta dañado el código y q contacte al vendedor, ya genere un ticket con Eneba y me respondieron lo siguiente:
Para poder canjear un código desde la plataforma de Microsoft se necesita dos cosas fundamentales que son:
Una cuenta de Microsoft con región del mismo código, en este caso, de Argentina;
La ip debe de tener la misma región que la cuenta, es decir, de Argentina también.
Si falla alguna de las dos condiciones, no podrás canjearlo y aparecerá el mensaje de error "No se encontró este código". Por lo tanto, debido a que el código no tiene ningún problema, el vendedor no podrá ofrecerte un reembolso o reemplazo.
Eso me respondieron. Cabe destacar q anteriormente ya había adquirido dos juegos, el black Ops y Sekiro y los pude canjear sin problema pero en esta ocasión no, a alguien le ha pasado este problema y que haya podido resolverlo. Gracias
Para poder canjear un código desde la plataforma de Microsoft se necesita dos cosas fundamentales que son:
Una cuenta de Microsoft con región del mismo código, en este caso, de Argentina;
La ip debe de tener la misma región que la cuenta, es decir, de Argentina también.
Si falla alguna de las dos condiciones, no podrás canjearlo y aparecerá el mensaje de error "No se encontró este código". Por lo tanto, debido a que el código no tiene ningún problema, el vendedor no podrá ofrecerte un reembolso o reemplazo.
Eso me respondieron. Cabe destacar q anteriormente ya había adquirido dos juegos, el black Ops y Sekiro y los pude canjear sin problema pero en esta ocasión no, a alguien le ha pasado este problema y que haya podido resolverlo. Gracias
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20 Comentarios
OrdenadosEdit. Trate cambiando la región de mi cuenta a Argentina y no Mexico y aún así no funciona.
Ya intente con Tunnerlbear, Hola, VPN.lat y ExpressVPN. Ya estoy por darlo por perdido pero intentare ahora hacer con una cuenta completamente nueva.
y lo que te comentaron más arriba de que pidas ayuda a Microsoft pues es absurdo, te estarías quemando por completo al pedir ayuda por un código de otra región en tu cuenta de México, lo único que harías sería ponerte en el radar de Microsoft.
Cuando el error es de otra región, te sale un mensaje que te indica que es comprado en otra región, por lo que te recomiendo reclamarle a eneba.