Hola, tuve la mala fortuna de comprar una MacbookPro vendida y enviada por Amazon México, y al llegar el paquete y abrirlo dentro venia solo un colchón inflable. La caja a simple vista se veia bien pero viendola detenidamente una esquina se estaba un poco chueca la cinta.
Grabé desde el momento que abrí la puerta al repartidor hasta que la abrí la caja, tengo grabado al repartidor y todo. (Esto lo mencione al reportarla a amazon pero no me dijeron nada)
A los pocos minutos de recibirlo hable a amazon para explicarles y solo me dijeron que la devolviera me generaron una etiqueta me enviaron un correo donde explicaba la diferencia del producto de devolución por si la paquetería me lo pedia (si me lo pidieron). Ese mismo día la mandé de regreso, y la paqueteria marco como entregado al día siguiente.
De que llegó ha pasado una semana, y en la página del status de devolución de amazon solo dice "El producto esta en camino de regreso"
Marque de nuevo hace un par de días y me dijeron que quizas aún no lo habían procesado pero que en cuanto lo hicieran me darían el reembolso, pero no sé si eso realmente va pasar así de "fácil".
Busco consejos de personas que hayan pasado por algo similar, estaba pensando en acudir a profeco pero no sé si sea tiempo o si hay alguna otra instancia. O si debo insistir más con amazon (por ahí lei reseñas qu esi hablas mucho te bloquean la cuenta)
Grabé desde el momento que abrí la puerta al repartidor hasta que la abrí la caja, tengo grabado al repartidor y todo. (Esto lo mencione al reportarla a amazon pero no me dijeron nada)
A los pocos minutos de recibirlo hable a amazon para explicarles y solo me dijeron que la devolviera me generaron una etiqueta me enviaron un correo donde explicaba la diferencia del producto de devolución por si la paquetería me lo pedia (si me lo pidieron). Ese mismo día la mandé de regreso, y la paqueteria marco como entregado al día siguiente.
De que llegó ha pasado una semana, y en la página del status de devolución de amazon solo dice "El producto esta en camino de regreso"
Marque de nuevo hace un par de días y me dijeron que quizas aún no lo habían procesado pero que en cuanto lo hicieran me darían el reembolso, pero no sé si eso realmente va pasar así de "fácil".
Busco consejos de personas que hayan pasado por algo similar, estaba pensando en acudir a profeco pero no sé si sea tiempo o si hay alguna otra instancia. O si debo insistir más con amazon (por ahí lei reseñas qu esi hablas mucho te bloquean la cuenta)
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13 Comentarios
OrdenadosYo escribí lo sucedido de manera formal e incluí un código QR con un link de iCloud del video que grabé y lo puse en el paquete que devolví. Igual no influye en nada pero pues por si acaso.