Cancelación Elektra

Hola, hice una compra en Elektra y hoy hice la cancelación. El producto aún no me lo han mandado pero me dijeron que estaba en bodega listo para salir pero sin número de guía, la cuestión acá es que mi tarjeta se debe pagar la próxima semana. Alguien sabe cuanto tiempo puedo esperar para que se refleje esa cancelación? Creen que si voy con concilianet pueda hacer el proceso más rápido?