Ayuda compré refrigerador en MercadoLibre no me lo entregaron y no me quieren regresar el dinero???

ago 10º. 2023 (hace 8 h, 53 m)
Ayuda amigos promodescuenteros, resulta que compré un refrigerador marca mabe con el vendedor oficial Mabe en MercadoLibre, y no me lo podían enviar a mi dirección por lo cual pedí que lo enviaran a la casa de un familiar, me lo enviaron por la paquetería tres guerras y lo intentaron entregar dos veces pero mis familiares no estaban en casa y no lo pudieron recibir, por lo cual llame a la paquetería para ver si podía ir a recogerlo a sucursal y me dijieron que no, que ya después de dos entregas ya no me lo podían dar y tenían órdenes de regresarlo ya al vendedor, y me comunique con el vendedor y lo puse al tanto de la situación y dijo que levantaría un reporte para que me hicieran un tercer intento de entrega, el cual ya pasaron 3 días después de eso y ahora que reviso la guía de mi envío para ver el estatus sale que ya lo regresaron a la sucursal en Monterrey, siendo yo de durango, ahora que ya regresaron el refrigerador al vendedor y que no me lo van a entregar que va a pasar con mi dinero???, Le doy en cancelar compra o el vendedor solo me va a hacer el reembolso???, Cabe destacar que tengo miedo por qué hace dos días recibí una llamada de Mabe Monterrey preguntando si ya había recibido mi refrigerador y le dije que no y me dijieron que después de 2 intentos de entrega fallidas ya tienen la orden de ya no entregarlo y que en esos casos no aplica reembolso ????? WTF, como me van a cobrar el dinero de un producto que jamás me entregaron????? , Ayuda que hago??? Canceló el pedido en MercadoLibre???
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  1. Avatar de marcos.paredes
    marcos.paredes
    Título engañoso, en qué momento ML no te quiere regresar el dinero?  
     Pues ahí directo en la compra vienes las opciones para pedir ayuda, escoge la que corresponda a lo que necesitas. Ignora cualquier llamada, la compra es por medio de la plataforma 
    Avatar de akiosasuke
    akiosasuke Autor
    Tienes razón no me explique bien en el título quien fué quien me dijo que no me regresarían mi dinero, entonces aunque Mabe Monterrey en la llamada me dijo directamente que en este caso no me iban a reembolsar mi dinero debo ignorar esa llamada y estoy digamos protegido por la plataforma de MercadoLibre de que si me deben devolver el dinero una vez que el vendedor reciba su producto de vuelta?
  2. Avatar de Jefe_de_los_Minisuper
    Jefe_de_los_Minisuper
    Pobre vendedor ya perdió lo del envío , ojalá y tenga muchas ventas y recupere ese dinero perdido
    Avatar de akiosasuke
    akiosasuke Autor
    Yo me puse en contacto con el vendedor para ponerlo al tanto de la situación y que no le devolvieran el refrigerador y que me hicieran un tercer intento de entrega a lo cual el vendedor accedió y no se por que la paquetería no le hizo caso aún cuando el vendedor levanto un reporte al área correspondiente para que si lo hicieran, incluso me ofrecí a ir a recogerlo a la bodega de tresguerras yo mismo a lo cual la paquetería cuando les llamé se negaron a que fuera yo por el, yo también lo ví por el lado del vendedor por qué tampoco es mi idea que el salga afectado, pero a ver por un momento ponte en mi lugar y si no me regresan mi dinero???, El vendedor se quedaría con su mercancía y mi dinero a lo cual le ganaría más que lo que "perdió" en el envío
  3. Avatar de Jonathan_Mojica8xH
    Jonathan_Mojica8xH
    No entiendo para que compran cosas con envío si no vas a estar para recibirlo. Y si podías ir por el pues lo hubieras comprado en alguna tienda física y ya, ésto de las compras en línea no es para todos. En segunda, todos hemos pasado por tiempos difíciles sólo no te desesperes nadie se va a quedar tu dinero. Lo más difícil en ésta época es ser paciente
    Avatar de akiosasuke
    akiosasuke Autor
    Yo si iba a estar en casa para recibir el pedido 😥 pero todo fué una serie de eventos desafortunados empezando con que el vendedor nunca me notificó que ya había hecho el envío, al ser un refrigerador no lo tenían en bodega de MercadoLibre y el envío sería por un servicio externo por la cual la página no me daría seguimiento del envio, en la página decía que me lo iban a entregar el 10 de agosto y en cuanto hice la compra el 27 de julio el vendedor me dijo que me lo iban a enviar de 15 a 20 días hábiles y yo de "perfecto todo bien, tengo paciencia yo espero los días que sean necesarios" para luego un 2 de agosto recibir un mensaje del vendedor preguntándome refrencias para encontrar mi casa y yo sé las di y en ese momento me dió mi número guía y lo revisé dandome cuenta que ya desde el 31 de julio intentaron entregarmelo y no me encontraron en casa por qué yo nisiquiera sabía que ya me lo habían enviado , técnicamente la página de MercadoLibre me decía que tardarían 13 días para llegar y el vendedor me dijo de 15 a 20 días y al final ni 13 ni 15 ni 20, me lo terminaron enviando en 2 días después de hacer mi compra llegando este a mi casa en 4 días y ni MercadoLibre ni el vendedor me notificaron que ya se había hecho el envío para estar atento en mi casa esperando a que llegue que es lo que normalmente hago 🤡 así quede 🤡
  4. Avatar de sergioae
    sergioae
    andas bastante desesperado,
    me parece que al momento nadie te está negando entregarte el dinero
    espera a que el almacen de mabe reciba correctamente el producto y ya que ellos validen todo y se confirme la no entrega me supongo que procederán a hacerte la devolución del dinero.
    si después aparece como entregado a tu nombre y no recibiste nada o algun problema entonces si, pero todo parece que va en tramite normal, no recibiste y la empresa te devolverá tu dinero una vez validen todo.
    Avatar de akiosasuke
    akiosasuke Autor
    Si estoy bastante desesperado la verdad, estoy pasando por otras situaciones que me tienen en el filo de la cuerda y no me puedo permitir en este momento perder ese dinero solo por qué en las dos veces que intentaron entregarlo no estaba nadie en casa, entonces en este caso que no hubo nadie para recibir el refrigerador y se lo regresan al vendedor lo lógico y común es que si me devuelvan el dinero una vez que validen todo?, Entonces me recomiendas cancelar la compra en MercadoLibre o levantar alguna "queja" "ayuda" o mejor debo esperar sin hacer nada y esperar que concluya su proceso normal?
  5. Avatar de BarraInerteDeCarbon
    BarraInerteDeCarbon
    Paciencia, un vendedor grande como mabe no quiere robarse tu dinero. Deja que corran los pasos necesarios y te regresan tu dinero.
  6. Avatar de Steven7
    Steven7
    si la guia dice que ya fue devuelto con eso tienes para que mercado libre te regrese el dinero, tendrias que preocuparte si la guia dice entregado, en ese caso si seria mas dificil el rembolso.
  7. Avatar de Bossfloro
    Bossfloro
    [borrado]
    Avatar de akiosasuke
    akiosasuke Autor
    😥😥😥
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