Amex error de solicitud

Que onda bandera, desde hace semanas me aparece un banner en la app de AMEX para solicitar la tarjeta de servicios verde, abro el enlace me pide los últimos 5 digitos de mi tarjeta y fecha de nacimiento los pongo pero me tira error







Me comunique por chat de la app y me dieron un número me comuniqué y la señorita que me atendió como que no me entiendo y hasta me pregunto si era cliente, no resolvió nada y al numero que viene en la tarjeta llame pero no hay ninguna opción sobre problemas con la app o web.

¿Alguien sabe a que número y opciones puedo comunicarme? O tuvieron el mismo problema?