Hola amigos tengo un problema con mi servicio de totalplay tengo contratado un plan de 150mb al cual solo me llegan 90mb y ya marque a soporte y me dice que es por cuestión de un amarre y que probablemente mi tarjeta de red y mi cable no soportan el servicio contratado y les dije que tengo cable cat5 y la tarjeta de red soporta 1000mbps.
(también me hicieron reiniciar el modem y obviamente así no funciona la modificación de velocidad)
En donde me puedo quejar o reportar por el servicio que no es realmente lo que ofrecen.
Edito: llego soporte técnico en sitio (a mi domicilio) y me van a cambiar el módem los mantengo informados para ver si se logran los 150mb.
Cambiaron el módem y me dicen que estaba dañado el que tenía, siento que hicieron tiempo (para cambiar un simple módem hicieron 1hr y 30minutos) por que lo estaban viendo con un agente vía remota y como lo veo yo simplemente ordenaron aumentar el ancho de banda
Les pongo la velocidad que me llegaba por cable antes de que llegarán para hacer cambio de módem.
La otra captura es de una prueba con la Red 5ghz ya con una distancia del modem de 3 metros con un muro de concreto, tiene muy buena bajada, de subida se pierde bastante ancho de banda, pero ya me llegan ahora si los 150mb.
Espero y le sea de utilidad a alguien más que tenga una diferencia de los mb contratados con su ips.
Agradezco sus comentarios.
(también me hicieron reiniciar el modem y obviamente así no funciona la modificación de velocidad)
En donde me puedo quejar o reportar por el servicio que no es realmente lo que ofrecen.
Edito: llego soporte técnico en sitio (a mi domicilio) y me van a cambiar el módem los mantengo informados para ver si se logran los 150mb.
Cambiaron el módem y me dicen que estaba dañado el que tenía, siento que hicieron tiempo (para cambiar un simple módem hicieron 1hr y 30minutos) por que lo estaban viendo con un agente vía remota y como lo veo yo simplemente ordenaron aumentar el ancho de banda
Les pongo la velocidad que me llegaba por cable antes de que llegarán para hacer cambio de módem.
La otra captura es de una prueba con la Red 5ghz ya con una distancia del modem de 3 metros con un muro de concreto, tiene muy buena bajada, de subida se pierde bastante ancho de banda, pero ya me llegan ahora si los 150mb.
Espero y le sea de utilidad a alguien más que tenga una diferencia de los mb contratados con su ips.
Agradezco sus comentarios.
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