Citibanamex móvil no permite acceso

jun 24º. 2023

Buenas noches estimados, espero alguien haya experimentado esto y haya encontrado alguna solución... sucede que hace unos días abro la aplicación y se queda con el logotipo del banco o con la frase "Estamos contigo donde sea que estés" y ya, se queda congelada, no avanza, no permite acceso ni seleccionar nada, hace poco fui al banco por otro asunto y aproveché para comentarlo a la ejecutiva y mencionó que mi celular estuviera actualizado o la aplicación, sí están actualizados, y resultó que intenté entrar ahí mismo con su conexión y entré sin problemas, todo bien, como desinstalé la aplicación y reinstalé supuse que eso era, pero llego a mi casa y sigue igual, no he intentado con datos móviles, ¿qué puedo hacer aparte de llamar al banco? gracias por su tiempo y amable atención

9 Comentarios

Ordenados

koxbox84
jun 24º.
Intenta con datos o con otra conexión wifi (editado)
Cedric.27
jun 24º.
Aveces suele ser problema al volver a instalar la aplicación ya que se pierde la generación de TOKEN o clave dinámica, la única forma es ir a la sucursal donde contrataste la tarjeta y que te actualicen tu TOKEN móvil.
memacut
jun 24º.
Me sucede algo parecido, no puedo entrar con huella y WiFi, pero con contraseña y datos si puedo.
Eddgamer
jun 24º.
El dia de hoy la mayoria de la app me dice "No disponible", en saldos y tiene varias intermitencias, creo es el sistema y la app tanto de movil como web. (editado)
Jacc20 Autor
jun 24º.
Mil gracias a todos por su aportación, hoy me pasó que sí pude entrar por wifi en mi casa solo en la mañana, pero solo me mostraba el saldo de MiCuenta, de las otras tarjetas nada, y ya en la tarde nada de acceso nuevamente, intentaré sus sugerencias, aunque ojalá vuelva a ser lo de antes sin tanto problema, gracias de nuevo
jamagagu
jun 25º.
A mi me paso que no me dejaba entrar por face ID y entre con la contraseña, y ya despues de eso pude volver a usar face ID
joserss
jun 25º.
de pura casualidad, tu internet es infinitum?
RafaelRC9_
jun 26º.
yo estoy conviviendo con eso a diario, uso mis datos y si funciona, o en mi modem telmex vienen dos redes wifi, con uno si funciona y con la otra no, borre aplicación y reinstale y no se soluciona, hasta hice un reseteo total del celular y ni asi, debe ser problema de una actualizacion y mi telefono poco-xiaomi
Aguila007
hace 4 m
Con wifi Telmex puede pasar que no deja usar ciertas aplicaciones, en mi caso fallaban rappi, Uber eats , Banorte. Los de Telmex nunca supieron cómo arreglar la falla. Tuve que conectar el módem a PC y hacer cambios en la configuración. en YouTube o aquí mismo encontré ese tutorial, cuestión de que pegues una buscada.