jun 12º. 2023
Estaba revisando mi app y me di cuenta que me faltan casi 400 puntos Revisando el historial encontré un par de transacciones en un cine de la CDMX pero yo soy de Tijuana, asi que sospecho que alguien uso mi cuenta de alguna manera. ¿A alguien le ha pasado?, mande un correo a cinepolis pero no creo recuperar mis puntos.
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6 Comentarios
OrdenadosMe paso exactamente lo mismo, yo lo que hice fue mandar correos a estas direcciones:
clubcinepolis@cinepolis.com
aac@cinepolis.com
con el siguiente texto:
"Buen día,
El día de hoy revisando mi cuenta de puntos de Club Cinépolis me percate de una compra por 175 puntos en el Cinépolis Plaza Veracruz, transacción que yo no realice, aunado a que yo no vivo en Veracruz.
Ese mismo día estaba x cine, hasta se encuentra el registro del Combo Lunes que adquirí ese día.
Les dejo mis datos:"
En los datos puse correo asociado a la cuenta, numero de tarjeta club cinepolis, nombre completo y correo asociado.
como no me pelaban les escribí por twitter a @AyudaCinepolis y ellos me contestaron que iban a revisar.
Al par de días me llegó un correo de cinepolis diciendo que lo habían solucionado y que me iban a devolver mis puntos
Espero haberte ayudado!
Solo envía correo
Si me pudieran compartir si tuvieron alguna solución o avance se los agradecería para saber cómo proceder. (editado)
(editado)