Robo puntos club Cinépolis

¡Hola!

Me paso exactamente lo mismo, yo lo que hice fue mandar correos a estas direcciones:

clubcinepolis@cinepolis.com

aac@cinepolis.com

con el siguiente texto:
"Buen día,
El día de hoy revisando mi cuenta de puntos de Club Cinépolis me percate de una compra por 175 puntos en el Cinépolis Plaza Veracruz, transacción que yo no realice, aunado a que yo no vivo en Veracruz.
Ese mismo día estaba x cine, hasta se encuentra el registro del Combo Lunes que adquirí ese día.
Les dejo mis datos:"

En los datos puse correo asociado a la cuenta, numero de tarjeta club cinepolis, nombre completo y correo asociado.

como no me pelaban les escribí por twitter a @AyudaCinepolis y ellos me contestaron que iban a revisar.
Al par de días me llegó un correo de cinepolis diciendo que lo habían solucionado y que me iban a devolver mis puntos

Espero haberte ayudado!

Cuando se dio el cambio de TCC a la de Minions sucedió mucho eso, porque muchos presumian su tarjeta ignorando que se veía perfectamente la numeración y con eso podían hacer compras... En teoría a todos los mandaron a escribir un correo a la dirección que dices pero nadie compartió la resolución que les dieron.

A mi me pasó y si me los regresaron, hicieron compras en un cine de tapachula chiapas y yo soy de Veracruz. 

Solo envía correo 

Hola me acaba de pasar justo esta semana. ¿Que te resolvieron? Yo apenas mandé el correo y a mi me la vaciaron casi toda, también hicieron las compras en Cdmx y soy de otro estado. Yo nunca compartí o mostré mi tarjeta.

Me acaba de suceder, me aparece un cargo del día 2 de sep, tal cual me quitaron todos mis puntos, se quedó en ceros la tarjeta.

Si me pudieran compartir si tuvieron alguna solución o avance se los agradecería para saber cómo proceder. (editado)

Manda correo, o si no un dm por twitter, si devuelven los puntos asi que no te preocupes.

En este caso te pedimos, por favor, escribir a clubcinepolis@cinepolis.com enviando una breve explicación y los siguientes datos:· Nombre· Correo vinculado a la Tarjeta Club Cinépolis· Fecha de nacimiento· Numeración de la tarjeta Club Cinépolis

(editado)