Mercado Libre Mi pedido si llegó y marca que no fue entregado

Quería saber si a alguien más le ha pasado lo mismo, hace unos dos meses y medio mi mamá me compró una laptop qué necesitaba para la escuela, llegó como a los 3 días, creo que era 25 de febreo, y todo bien, la compró a crédito, entonces ha hecho ya dos pagos, hoy 8 de mayo tocaba dar el 3ro pero a la hora de hacer el pago le apareció como que el producto no se había entregado y que iban a proceder a darle un reembolso. Se me hace bastante raro y quisiera saber si a alguien más le ha pasado y cómo lo resolvió, ya sé que podría aprovecharme pero se me hace algo muy feo porque sería perdida para el vendedor y la verdad no es poco dinero el que perdería.