¡Hola, amigos promodescuenteros!
Tengo que hacer una devolución de Amazon USA y en el envío solo me sale que lo tengo que pagar yo.
Compré un Pixel 6 Pro reacondicionado. Vendido por chubbiestech y enviado por Amazon. Llegó bloqueado de compañía, T-mobile para ser exactos, cuando se supone que vendría libre. Además de detalles en la pantalla y en el marco del celular.
Escribí a Amazon y lo que me dijeron era que lo devolviera, pero que tenía que ser por mi cuenta y que aunque ahí diga que devuelven $20 dólares por el costo de envío, me pasaron el enlace de las políticas donde menciona que una vez que reciben el producto, me ponga en contacto y me devuelven el costo total del envío. Obviamente dije que no me parecía justo, que si ellos no me podían dar una guía prepagada pero me dijeron que no.
Es la primera vez que compro en Amazon USA y no tenía contemplado para nada que el envío de la devolución podría ser a mi cargo. Siempre que he devuelto algo en Amazon México me han dado la guía de DHL. Incluso en está compra voy a devolver una funda que compré para este celular y para esa devolución si me dan guía.
Traté de ponerme en contacto con T-mobile para ver si me lo podía desbloquear pero me dijeron que no, que eso lo tenía que ver en Amazon.
En fin, estoy muy ansioso por el tema del envío. Nunca he hecho un envío internacional y no sé si además del costo de envío me pidan deposito de adunas o algo así y si al final realmente Amazon devuelva todo el dinero.
¿Alguno se ha encontrado en está situación? ¿cual es su experiencia? ¿les devolvieron todo el costo de envío?
Saludo y gracias.
Tengo que hacer una devolución de Amazon USA y en el envío solo me sale que lo tengo que pagar yo.
Compré un Pixel 6 Pro reacondicionado. Vendido por chubbiestech y enviado por Amazon. Llegó bloqueado de compañía, T-mobile para ser exactos, cuando se supone que vendría libre. Además de detalles en la pantalla y en el marco del celular.
Escribí a Amazon y lo que me dijeron era que lo devolviera, pero que tenía que ser por mi cuenta y que aunque ahí diga que devuelven $20 dólares por el costo de envío, me pasaron el enlace de las políticas donde menciona que una vez que reciben el producto, me ponga en contacto y me devuelven el costo total del envío. Obviamente dije que no me parecía justo, que si ellos no me podían dar una guía prepagada pero me dijeron que no.
Es la primera vez que compro en Amazon USA y no tenía contemplado para nada que el envío de la devolución podría ser a mi cargo. Siempre que he devuelto algo en Amazon México me han dado la guía de DHL. Incluso en está compra voy a devolver una funda que compré para este celular y para esa devolución si me dan guía.
Traté de ponerme en contacto con T-mobile para ver si me lo podía desbloquear pero me dijeron que no, que eso lo tenía que ver en Amazon.
En fin, estoy muy ansioso por el tema del envío. Nunca he hecho un envío internacional y no sé si además del costo de envío me pidan deposito de adunas o algo así y si al final realmente Amazon devuelva todo el dinero.
¿Alguno se ha encontrado en está situación? ¿cual es su experiencia? ¿les devolvieron todo el costo de envío?
Saludo y gracias.
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11 Comentarios
OrdenadosSi haces bien las cosas no deberías tener ningún problema para que al final del día te hagan el 100% te tu reembolso.
Efectivamente, tú tienes que pagar el envío y tú tienes que buscar con que paquetería lo vas a enviar, no hay de otra, envíalo con la más barata que encuentres menos Mexpost, estafeta, Redpack y esas chafitas.
Y sí, si te devuelven todo el costo del envío en caso de que el motivo sea un defecto, si lo devuelves solo porque no te gustó entonces solo te regresan los 20 USD (editado)