El día de ayer me llegó un cargo a mi tarjeta de débito azteca de $4,300 por el concepto de ADX Pay, inmediatamente llame para reporte el cargo en línea azteca, me informaron que fue con mi tarjeta física en un comercio en línea, el día de ayer por la tarde me salió el cargo en contra con el dictamen que "se había usado mi tarjeta presencialmente" y que no existían elementos para restaurarlo, volví a marcar pues la tarjeta siempre la he tenido en mi poder y me dicen que se equivocaron que fue un comercio en línea y me levantaron un nuevo folio, el día de hoy me lo vuelven a solucionar en contra diciéndome que fue con mi tarjeta física y que es mi responsabilidad tener en mi custodia su numeracion , me podrían orientar a como recuperar mi dinero? o si ya se perdió y no puedo hacer nada?
Share with Messenger
8 Comentarios
OrdenadosLo dejé de utilizar desde hace 3 años, siempre compraba por internet y una vez el comercio tuvo error y el banco hizo dos cobros, total que nunca me solucionaron.
Estuvo raro mi caso: tenia saldo en la tarjeta (y ese disque cobro faltante nunca se lo cobraban del saldo disponible), se lo cobraban del dinero nuevo que ingresaba a la cuenta. Retire todo el dinero y en mi vida volvi a banco azteca.
Yo batallé con BA con una compra ligeramente menor a mi total de credito. Mi experiencia me dice que hay empleados que toman tus datos y los usan, que casualidad que todos los números y datos de mi tarjeta.
El proceso llevó varios meses, primero con BA, detalles con conducef y ya al final ya íbamos con abogados, afortunadamente vieron que no me iba a dejar y decidieron abonarme la compra que no hice con todos los cargos que siguieron después.
Eliminé mis créditos de BA, sólo uso el débito por los SPEI gratis que si es un ahorro para mí.
No te dejes.
Hace un par de días el 30 de mayo me hicieron 4 cargos no reconocidos en mi TDD Digital de banco Azteca, obviamente compras en línea, el comercio que me hizo estos cargos justo hace unos días atrás había hecho un par compras pequeñas (100 y 50 pesos).
Los cargos que me hicieron y que no reconozco fueron cada uno exactamente de 2,000 pesos, esos cargos no los autoricé, no generé un cvv dinámico ni siquiera use mi app ni nada por el estilo, tampoco autorice al comercio guardar los datos de mi tarjeta y menos hacer algún cargo automático o similar.
Ya hice mis aclaraciones correspondientes pero realmente ven seguro que me devuelvan esos cargos? Pues como comenté arriba nunca autorice esos, lo que me da preocupación es que el banco diga que porque se guardo mi tarjeta en el comercio o algo así que se yo, realmente es la primera vez que me sucede.