Hola promoamigos tengo una duda realicé un pedido de aliexpresss con entrega combinada, son 5 artículos y el costo fue de $600 aproximadamente.
El problema es que al revisar la guía de rastreo me dice el paquete no pudo pasar aduanas y fue decomisado.
Pregunte en el soporte de Aliexpress y me dijeron que era mi responsabilidad ponerme en contacto con aduana y enviar los documentos solicitados.
Busque información en internet pero no encontré nada.
A alguien le ha pasado algo similar? Sabe que puedo hacer o adonde tengo que ponerme en contacto?
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EDIT
Gracias a todos los que me respondieron, ya supe que fue lo que sucedió y se los cuento por si alguien más le pasa, uno de los vendedores me dio el número de aduanas (55 5133 0715) llame y de forma muy grosera me preguntaron cuál es el trámite que tenía con ellos, le expliqué la situación y me dijeron que debía revisarlo con la paquetería para obtener más información.
Después de esto me dispuse a buscar como contactar a MailAmericas, en esta discusión de PD encontré este número 81 8288 9022, me comuniqué y me informaron que por un tema de cofepris habían decomisado el paquete. Me dijo que revisara el rastreo directamente en su página y con eso contactara al vendedor para llegar a un acuerdo.
mailamericas.com/tracking?tracking=
En conclusión las pinzas ESD para electrónica las tomaron como agujas para retirar espinillas y por eso retuvieron todo el paquete.
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EDIT
Metí disputas en todos los paquetes en Aliexpress, pero salieron en mi contra alegando que era un tema de impuestos que me negaba a pagar y por eso no liberaban el paquete.
Después de esto metí un caso en PayPal donde agregué toda la información del paquete, guía de rastreo, capturas de las disputas en Ali express y afortunadamente hoy me acaba de llegar un correo de que el caso se cerró a mi favor.
Les dejo toda la información por si alguien le pasa una situación similar.
EN CONCLUSIÓN SIEMPRE PEDIR AL VENDEDOR QUE AGREGUE UNA DESCRIPCIÓN CLARA DEL PRODUCTO, SIEMPRE PAGAR CON PAYPAL Y AHORA DUDO QUE TAN BUENO SEA PEDIR LA ENTREGA COMBINADA DE ALIEXPRESS.
El problema es que al revisar la guía de rastreo me dice el paquete no pudo pasar aduanas y fue decomisado.
Pregunte en el soporte de Aliexpress y me dijeron que era mi responsabilidad ponerme en contacto con aduana y enviar los documentos solicitados.
Busque información en internet pero no encontré nada.
A alguien le ha pasado algo similar? Sabe que puedo hacer o adonde tengo que ponerme en contacto?
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Gracias a todos los que me respondieron, ya supe que fue lo que sucedió y se los cuento por si alguien más le pasa, uno de los vendedores me dio el número de aduanas (55 5133 0715) llame y de forma muy grosera me preguntaron cuál es el trámite que tenía con ellos, le expliqué la situación y me dijeron que debía revisarlo con la paquetería para obtener más información.
Después de esto me dispuse a buscar como contactar a MailAmericas, en esta discusión de PD encontré este número 81 8288 9022, me comuniqué y me informaron que por un tema de cofepris habían decomisado el paquete. Me dijo que revisara el rastreo directamente en su página y con eso contactara al vendedor para llegar a un acuerdo.
mailamericas.com/tracking?tracking=
En conclusión las pinzas ESD para electrónica las tomaron como agujas para retirar espinillas y por eso retuvieron todo el paquete.
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Metí disputas en todos los paquetes en Aliexpress, pero salieron en mi contra alegando que era un tema de impuestos que me negaba a pagar y por eso no liberaban el paquete.
Después de esto metí un caso en PayPal donde agregué toda la información del paquete, guía de rastreo, capturas de las disputas en Ali express y afortunadamente hoy me acaba de llegar un correo de que el caso se cerró a mi favor.
Les dejo toda la información por si alguien le pasa una situación similar.
EN CONCLUSIÓN SIEMPRE PEDIR AL VENDEDOR QUE AGREGUE UNA DESCRIPCIÓN CLARA DEL PRODUCTO, SIEMPRE PAGAR CON PAYPAL Y AHORA DUDO QUE TAN BUENO SEA PEDIR LA ENTREGA COMBINADA DE ALIEXPRESS.
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20 Comentarios
OrdenadosYo por lo menos casi siempre les envio mensaje solicitando que coloquen una hoja y lo que quiero que diga, asi hasta el momento he corrido con suerte que nada me lo han decomisado y en el peor de los casos pago el impuesto que la aduana cree que debo por lo que compre, pero al final si recibo mi compra.
Por que en el soporte de AliExpress me dieron a entender que era mi responsabilidad y supongo que si meto una disputa saldrá en mi contra
Lo más caro que he comprado fue algo de 3200, no fue un celular
También me han llegado hasta 15 cosas en un sólo paquete, sin problema
Me pondré a leer por si me pasa lo mismo