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oct 13º. 2017
Una nueva discusión, promodescuenteros
Tengo contratado el seguro de auto con Quálitas y me chocaron el día 27 de septiembre, mi coche se lo llevo la grúa junto al otro porque no tenía seguro el del otro carro y se tenía que hacer trámite con Tránsito... total que el otro no se hizo responsable y le valió, pero el ajustador asignado me dijo que metería las demandas y que la aseguradora me respondería los daños pero hasta hoy no me resolvían nada por teléfono (me traían con el cuento de que el carro ya estaba por irse al taller desde hace una semana) y como tuve día laboral libre vine a la aseguradora para saber porque el carro no había pasado al taller si ya pague $500 pesos de un notario para según agilizar las cosas y hasta firme! Pero resulta que la aseguradora tiene problemas con el servicio de grúas que se llevó mi carro (les debe pagos) y por esa razón las grúas “no están dejando sacar ningún carro” ¿Cómo puede ser posible eso? ¿Cómo puedo ser yo afectada por problemas que tengan entre ellos cuando ya se hizo el pago correspondiente de mi coche?
Me dijeron que podía ir yo a pagar a las grúas pero que el reembolso tardaría de 15 a 20 días y qué tal vez no en su totalidad
¿podrían darme una sugerencia? Nunca había teñido problemas de este tipo y no se como más presionarlos o con quién asesorarme. El lunes me llamarán a las 12 para ver si hubo solución pero para meter mayor presión vendré a sus oficinas
Tengo contratado el seguro de auto con Quálitas y me chocaron el día 27 de septiembre, mi coche se lo llevo la grúa junto al otro porque no tenía seguro el del otro carro y se tenía que hacer trámite con Tránsito... total que el otro no se hizo responsable y le valió, pero el ajustador asignado me dijo que metería las demandas y que la aseguradora me respondería los daños pero hasta hoy no me resolvían nada por teléfono (me traían con el cuento de que el carro ya estaba por irse al taller desde hace una semana) y como tuve día laboral libre vine a la aseguradora para saber porque el carro no había pasado al taller si ya pague $500 pesos de un notario para según agilizar las cosas y hasta firme! Pero resulta que la aseguradora tiene problemas con el servicio de grúas que se llevó mi carro (les debe pagos) y por esa razón las grúas “no están dejando sacar ningún carro” ¿Cómo puede ser posible eso? ¿Cómo puedo ser yo afectada por problemas que tengan entre ellos cuando ya se hizo el pago correspondiente de mi coche?
Me dijeron que podía ir yo a pagar a las grúas pero que el reembolso tardaría de 15 a 20 días y qué tal vez no en su totalidad
¿podrían darme una sugerencia? Nunca había teñido problemas de este tipo y no se como más presionarlos o con quién asesorarme. El lunes me llamarán a las 12 para ver si hubo solución pero para meter mayor presión vendré a sus oficinas
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21 Comentarios
Ordenadosbro, jamas pero jamas debes hecharte la culpa, inclusive aunque tu tuvieras la culpa!, nunca debes aceptar la culpa, porque todo eso queda registrado y en renovaciones o en contrataciones con otras aseguradoras van a ver ese historial y te van a incrementar los costos del seguro.
Ahora bien, si no hay forma que el otro pague, queda la opción que pagues el deducible tu misma y que con eso comiencen a repararlo. Lo de los 40 mil seguramente eso te dijo el ajustador, pero lo más probable es que sea mucho menos que la cantidad que te dijo en la realidad. Una opción es que pagues el deducible, lo lleves a valorar, te den un cheque y luego por tu cuenta lo lleves a reparar, y lo más seguro es que te salga en menos dinero. Esto también porque lo más seguro es que los talleres de Qualitas sea malitos en sus reparaciones. Una vez con otra aseguradora, un conductor no tenía dinero y el ajustador pidió autorización para que se cobrara un deducible que en realidad el dinero sería dado por el otro conductor. Así pude arreglar mi problema, pero aclaro que se supone que no es el procedimiento normal.
Como te comentan puedes meter queja ante Condusef que es el que apoya en estos casos pero como indican puede ser tardado y tedioso también pero nada pierdes en intentar, ahora si puedes cambiar de aseguradora y cambiar la actual por lo que parece contrataste el seguro en algún banco solo acude al mismo y menciona que deseas cancelar el seguro con tu número de póliza hay veces en las que es mejor llamar antes por teléfono y generar un folio de precancelacion después de eso acudir a tu banco y firmar la cancelación eso si los importes ya pagados si es que te lo descuentan mensualmente ya no te los regresaran pero al menos ya podrás cambiar de aseguradora tranquila mente.
Y bueno no te cuento todo lo que tuve que pasar, las vueltas que me hicieron dar, primero ,e dijeron que mi auto se iba a arreglar en el taller, se translado la unidad a taller, después de 2 meses me dijeron que no tenía arreglo y era pérdida total, después se volaron el estéreo del auto (yo digo que en el taller, nunca se recuperó) y ahí estuve peleando con la aseguradora. Al final después de tanta vuelta y toda la documentación y cartas que pedíanhasta la cartilla de vacunación del perro se emitió el pago de la póliza. Es un calvario esto.
???
Qualitas es de los seguros mas caros...
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Como ya te dijeron mejor paga tu los tramites, esto te lo tienen que devolver si porque si, que mal que tengas esa situacion, y respecto a la cancelación creo ya estan obligados a que si cancelas antes de que termine el año de tu poliza deben de no cobrarte el resto o devolverte los meses restantes (al menos esa politica la manejan varios seguros)
El lunes espero ya se vaya a taller, me da miedo que me roben piezas del carro en las grúas!
Ojo!!! tu no tienes por que pagar el total del costo de la reparación de tu auto...
haya un tercero responsable o no lo haya.... tu solo tienes que pagar el DEDUCIBLE, que generalmente es del 5% del valor actual de tu auto
Yo la verdad tuve muchos problemas con Qualitas... es una pésima aseguradora, en cuanto pude me cambié
Les recomiendo Inbursa y GNP... ya que son las únicas aseguradoras que mientras haya un peritaje y dictamen de la autoridad que diga que el responsable es el tercero, en ese momento te condonan el deducible o lo reembolsan, según sea el caso
Buenas tardes disculpa sabes tu cuanto tiempo dura la reparación de un auto con qualitas o si tienen un límite de tiempo tuve un accidente el día 9 de noviembre y aún no tienen la valoración ni la cotización de los daños y aún no empiezan a reparar mi auto si sabes te lo agradecería mucho
¿Qué pasó con tu situación, se solucionó el problema? Yo tengo un problema similar al que tu comentas...
El seguro no pudo mandarme una grúa por un siniestro que tuve, por el toque de queda y por la pandemia etc. Me dijeron que me iban a reembolsar el servicio de Grúa si yo lo pedía por mi parte. Por eso pido su ayuda, para que pueda realizarlo
Pues cuidado que los bancarios también son horribles, por lo menos el de Bancomer. Yo tenía póliza con ellos y choqué, tenía cobertura amplia y se llevaron mi vehículo a valoración de daños, del golpe eran aproximadamente 9K y salieron con el cuento de que ya era "pérdida total" cuando casi todos los daños eran estéticos y los mecánicos no impedían que el coche funcionara bien. Les dije que no iba a aceptar su valoración porque la neta se querían quedar mi vehículo para sacarle una feria, después de varias vueltas negocie que me dieran 6.5K. Lo peor del asunto fue que originalmente yo no había tenido la culpa, pero el wey del ajustador dijo que me la echara porque a fin de cuentas tenía cobertura amplia y solo iba a pagar el deducible, lamentable