Pedido marcado como entregado por codigo de seguridad, no recibido en Amazon

Buen dia compañeros, tengo un problema que presente con Amazon y espero me puedan apoyar.

Fui victima de un robo de un paquete de Amazon, les cuento, el día domingo me iban a llegar dos pedidos uno con dos productos y otro con 7 productos, resulta que me llego un pedido de dos productos, y todo perfecto, pero a los 3 minutos el mismo repartidos llega mencionando que el pedido solicitaba una clave lo cual no era verdad, pero para quitarle la duda porque estaba presionando abrí el correo y la aplicación y le demostré que el pedido que me entrego no llevaba código, lo cual todo iba bien hasta que la persona en un intento para ver si se mostraba en otro lugar, manipulo mi celular yo teniéndolo en la mano y abrió el otro pedido que si llevaba la clave, rápidamente lo quite y solamente se quedo el repartidor pensando que no sabia porque le pedía código, a los 10 segundos, el repartidor solo menciona que la clave ya no se lo solicitaba que se había quitado de la nada (Lo cual no le creí), y se marchó, al minuto me marca que el pedido con 7 productos fue entregado, pensé que solamente fue problema de la aplicación, el día de hoy reporte a Amazon lo sucedido y solo mencionó que no tenían conciliación para ese caso y no podían hacer nada, según mencionaron que iban a levantar un reporte a Logística para localizar al repartidor y que espere de 3 a 5 días, lo cual no creo que suceda nada.
Se que fue mi error dejar que el repartidor hiciera tal cosa pero pues paso.

La pregunta es: ¿Saben que puedo hacer en estos casos que Amazon no se hace responsable de este tipo de situaciones?

Tenia pensado acudir a Profeco, reportarlo a Banamex porque fue comprado a credito o levantar una denuncia en fiscalia.

Espero me puedan apoyar por si hay mas opciones o de plano valió.
Gracias!