Expirado
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nov 21º. 2023
Buen dia compañeros, tengo un problema que presente con Amazon y espero me puedan apoyar.
Fui victima de un robo de un paquete de Amazon, les cuento, el día domingo me iban a llegar dos pedidos uno con dos productos y otro con 7 productos, resulta que me llego un pedido de dos productos, y todo perfecto, pero a los 3 minutos el mismo repartidos llega mencionando que el pedido solicitaba una clave lo cual no era verdad, pero para quitarle la duda porque estaba presionando abrí el correo y la aplicación y le demostré que el pedido que me entrego no llevaba código, lo cual todo iba bien hasta que la persona en un intento para ver si se mostraba en otro lugar, manipulo mi celular yo teniéndolo en la mano y abrió el otro pedido que si llevaba la clave, rápidamente lo quite y solamente se quedo el repartidor pensando que no sabia porque le pedía código, a los 10 segundos, el repartidor solo menciona que la clave ya no se lo solicitaba que se había quitado de la nada (Lo cual no le creí), y se marchó, al minuto me marca que el pedido con 7 productos fue entregado, pensé que solamente fue problema de la aplicación, el día de hoy reporte a Amazon lo sucedido y solo mencionó que no tenían conciliación para ese caso y no podían hacer nada, según mencionaron que iban a levantar un reporte a Logística para localizar al repartidor y que espere de 3 a 5 días, lo cual no creo que suceda nada.
Se que fue mi error dejar que el repartidor hiciera tal cosa pero pues paso.
La pregunta es: ¿Saben que puedo hacer en estos casos que Amazon no se hace responsable de este tipo de situaciones?
Tenia pensado acudir a Profeco, reportarlo a Banamex porque fue comprado a credito o levantar una denuncia en fiscalia.
Espero me puedan apoyar por si hay mas opciones o de plano valió.
Gracias!
Fui victima de un robo de un paquete de Amazon, les cuento, el día domingo me iban a llegar dos pedidos uno con dos productos y otro con 7 productos, resulta que me llego un pedido de dos productos, y todo perfecto, pero a los 3 minutos el mismo repartidos llega mencionando que el pedido solicitaba una clave lo cual no era verdad, pero para quitarle la duda porque estaba presionando abrí el correo y la aplicación y le demostré que el pedido que me entrego no llevaba código, lo cual todo iba bien hasta que la persona en un intento para ver si se mostraba en otro lugar, manipulo mi celular yo teniéndolo en la mano y abrió el otro pedido que si llevaba la clave, rápidamente lo quite y solamente se quedo el repartidor pensando que no sabia porque le pedía código, a los 10 segundos, el repartidor solo menciona que la clave ya no se lo solicitaba que se había quitado de la nada (Lo cual no le creí), y se marchó, al minuto me marca que el pedido con 7 productos fue entregado, pensé que solamente fue problema de la aplicación, el día de hoy reporte a Amazon lo sucedido y solo mencionó que no tenían conciliación para ese caso y no podían hacer nada, según mencionaron que iban a levantar un reporte a Logística para localizar al repartidor y que espere de 3 a 5 días, lo cual no creo que suceda nada.
Se que fue mi error dejar que el repartidor hiciera tal cosa pero pues paso.
La pregunta es: ¿Saben que puedo hacer en estos casos que Amazon no se hace responsable de este tipo de situaciones?
Tenia pensado acudir a Profeco, reportarlo a Banamex porque fue comprado a credito o levantar una denuncia en fiscalia.
Espero me puedan apoyar por si hay mas opciones o de plano valió.
Gracias!
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41 Comentarios
OrdenadosCómo es posible que teniendo el teléfono en la mano el repartidor haya podido manipular la pantalla abriendo el otro correo y pudiendo ver con toda claridad el código de seguridad.
Antes que te pase, también te aviso que no existe el "Inspector de Billeteras"
*Lease con voz de patricio estrella*
Y haber si con esto Amazon hace algo, si levantas Profeco tu queja sería contra la paquetería de Amazon por abuso de confianza pero quién sabe cómo aplique ya que como son terceros te pueden decir que la denuncia está mal y debes conseguir la razón social de esos terceros que hacen la entrega y presentarla formalmente en una oficina de Profeco.
Yo probaría llorarle a Amazon, si consigues algo bien y si no, no vuelvas a hacer lo mismo de nuevo.
Saludos.
Ahora hasta te quitan el celular para moverke a tus pedidos y tú lo permites.
Creó que solo podrías hacer lo que tu mismo comentas que sería levantar una denuncia, esperar a ver si amazon te da solución lo cual dudo bastante, bien podrías desconocer el cargo en banamex y ya si es que procede amazon terminaría bloqueandote, decisión tuya.
Espero no te haya salido muy cara esa lección amigo, suerte
Solo te queda intentar arreglarlo con el banco.
De las malas experiencias se aprende, y está vez aprendió a no prestar su celular ni confiar ciegamente en el repartidor.
Saludos.
Solo te queda aprender de este error, y tomar tus precauciones con ese tipo de ratas
Saludos.