PLAN GIGAMOVE MOVISTAR

mar 20º. 2023

Alguien sabe porque el plan de Movistar en las apps de musica me consume los datos de navegación en vez de consumir los que tengo destinados para musica?
Saben si es alguna configuración de mi dispositivo, algún error de la app, del plan?

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20 Comentarios

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Santysteel
ago 14º.
He raza, pues al ver que aun no terminaba mi mes y me quedaba sin datos de navegación libre, decidí meter queja en concilianet, total tuve dos audiencias y movistar no podia comprobar que efectivamente se estuvieran descontando correctamente los GB de musica, si no que se consumian los de navegación libre. De primera instancia el caso sigue abierto pero me han dado el siguiente mes sin pagar por el momento para seguir haciendo verificaciones y movimientos. Asi que les recomiendo metan su queja a concilianet para que les ayuden con esto.
Caaarl98
hace 58 m
Y como van las audiencias?
marcosalexisgomez
mar 20º.
Verifica en tu contrato si efectivamente se incluyen las apps de streaming ilimitado, yo contrate un Gigamove en Diciembre 2022 y todavía no se incluían apps de streaming, sólo me dieron 2 GB adicionales a los que traía el plan original por 12 meses y si viene estipulado en el contrato que me enviaron
manuelss
mar 21º.
¿Cuando contrataste y que aparece en la app?
LeTzMa_2307 Autor
mar 21º.
Contraté el jueves pasado.
Uso YT music a diario y me ha consumido más los datos de navegación que los de música.
Fernando_GutiérrezG
abr 3º.
Pudiste solucionarlo? Yo también tengo ese problema
agui200
abr 10º.
Me paso lo mismo con el plan giga move 4. Uso Apple Music y esta usando los datos de navegacion
agui200
abr 10º.

En el contrato aparece que son ilimitadas y que seran app de musica
Markintosh-44
abr 30º.
Hola, como estan, me cuelgo de este tema para preguntar, los planes gigamove son con plazo forzoso? De antemano gracias 🙏
Pepe_RRojas
may 7º.
Siento que me pasa lo mismo, acabo de contratar un gigamove de 4gb, esto como sea es un posible incumplimiento a contrato, por lo que sugiero que estemos al tanto y de ser posible echar bola.
manuelss
may 7º.
Si buscas los TyC actuales traen otras fechas donde aplica las apps de música gratis. Segun vigente hasta el 31 de mayo.

Justo ayer estuve por chat y como mi plan es libre, el asesor me confirmo mi idea sobre mejor cancelar y volver a contratar ahora si guardando TyC.

El detalle conmigo es que no tengo contrato, ningún PDF ni nada donde se mención, ya que contrate en la app y ahí no descargo ningún documento.

Todo esto se puede hacer sin cambiar mi esim, sin ir al CAC ni nada. Solo estando al corriente con los pagos.
Santysteel
jun 6º.
Aqui esta lo que me dijo el chat de atencion a clientes con respecto al uso de datos para musica. Para que tengan cuidado y no se confien
Davioxx
jul 14º.
jaja bien vivos, te acabas tus datos y después los datos de música jajaja
Fuera de cotorreo, si debería de usarse inmediatamente la música, estoy viendo mi gigaplan y tengo 2.1 de 25gb usados en estos 14 días del mes , 5 de 12 en el de navegación y 2 de infinito en redes sociales (editado)
LeonOO
hace 12 m
He visto en otros foros esta misma situacion, la solucion que he leido es que metan queja en IFT, para que revisen sus lineas, y en la queja las arreglan, es mas facil que ir a las audiencias, ojala les sirva.