Ayuda porfavor, compraron en Coppel en línea con mi cuenta departamental
sep 8º. 2023 (hace 22 h, 45 m)
Como le puedo hacer si compraron más de 15 mil pesos en Coppel en linea, yo no fui por qué ni cuenta en línea tenía hecho, como le puedo hacer para resolver el problema ? Como es que pudieron comprar con mi información ?
En lugar de estar preguntando y perdiendo el tiempo aquí ponte las pilas y procede a hacer lo obvio: reportar con tu banco. Todos los bancos en su app cuentan con una opción para reportar comprar no reconocidas, si el tuyo tiene servicio telefónico los sábados pues también procede a hacerlo mañana por esa vía.
Oswal_Geronimo Autor
Aplicación de la tarjeta departamental no tengo, acudí a la tienda eh hice la llamada y esta reporte ya levantado , preguntaba para saber alguna otra opción o si ah alguien le ah pasado igual y cómo lo resolvió, pero muchas gracias por tu comentario
Ariana_Grande
Si aún puedes cancela las compras
Luego, ve a tienda y en cajas de abono solicita un ticket para que te ayuden.
A mí mamá le pasó casi lo mismo (le sacaron un préstamo por coppel.com) y tampoco se le notificó que alguien haya ingresado a su cuenta de Coppel, entonces al día de hoy sigue siendo un misterio el como sacaron el préstamo, afortunadamente la investigación salió a favor y le cancelaron la deuda xs (editado)
Oswal_Geronimo Autor
No puedo cancelarlas por qué fue hace un mes que se hicieron las compras que fueron en línea eh igual no entiendo como hicieron la cuenta y compraron por qué nunca eh comprado en línea yo , ya levante el reporte en la tienda , bueno fue por llamada y me dijeron que esperara que investigarían cómo se compró o a donde se enviaron las compras y eso , está bien el proceso que llevo ? O de qué otra forma puedo proceder , por qué las compras las hicieron el 8 de agosto ya es un mes, son dos compras que suman más de 15 mil pesos (editado)
des12781
Cuando vas a Coppel te piden registrar tu correo para darte de alta como cliente digital, si comentas que nunca lo habías hecho si está raro porque se ocupa tu huella para poder registrarlo.
A mí me pasó lo mismo y eso que soy colaborador Coppel, según bloquean nuestros créditos de tienda, lo que hice fue reportarlo vía WhatsApp pero me di cuenta al momento que hicieron las compras, me resolvieron en una semana aproximadamente y me quitaron los cargos, lo que compraron igual le llegó a las personas que realizaron las compras ya que no se pudo cancelar a tiempo porque era con un tercero.
Oswal_Geronimo Autor
Si tengo un correo y numero de teléfono registrado pero es en bancoppel y me llegan las notificaciones y todo y nunca me llego de que hicieron la cuenta o que compraron, me di cuenta ya que fui a dar un pago y me pedían una cantidad muy alta que era por las compras esas
LuisRo
Cómo te diste cuenta?
Oswal_Geronimo Autor
Fui a pagar algo y ahí me di cuenta por que me pedían un pago muy alto
Apache_Gacho
si tienen fallas con las cuentas, yo cuando saque mi cuenta de coppel para comprar en linea decía que ya tenia crédito y pues nunca había sacado crédito con ellos ni comprado en tienda fisica, entonces me comunique con ellos y les dije eso que mi correo estaba ligado con otra persona y quitaron ese usuario y ya ahora si se quedo mi cuenta con solo lo mio, al parecer te paso algo similar, yo tambien pude haber usado el credito de la otra persona para hacer compras pero no lo hice, a ti te toco un raton que si uso tu credito.
Erika__
A mi hermano le pasó en su cuenta, llamó a Coppel, se tardaron pero le quitaron el cargo.
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14 Comentarios
OrdenadosLuego, ve a tienda y en cajas de abono solicita un ticket para que te ayuden.
A mí mamá le pasó casi lo mismo (le sacaron un préstamo por coppel.com) y tampoco se le notificó que alguien haya ingresado a su cuenta de Coppel, entonces al día de hoy sigue siendo un misterio el como sacaron el préstamo, afortunadamente la investigación salió a favor y le cancelaron la deuda xs (editado)
A mí me pasó lo mismo y eso que soy colaborador Coppel, según bloquean nuestros créditos de tienda, lo que hice fue reportarlo vía WhatsApp pero me di cuenta al momento que hicieron las compras, me resolvieron en una semana aproximadamente y me quitaron los cargos, lo que compraron igual le llegó a las personas que realizaron las compras ya que no se pudo cancelar a tiempo porque era con un tercero.