Tengan mucha, pero mucha precaución con MP. Resulta que intente el domingo realizar un pago de $220 con mi tarjeta en tienda en línea Coppel. Me lo rechaza Coppel pero MP si me lo cobra. Decido esperar 24 hrs a ver si Coppel refleja y nada. Asi qué pasó a tienda física a liquidar y solicito a MP la devolución. Todo hasta ahí sale bien, Coppel pagado sin adeudo y MP me regresa mi dinero el cual ocupo para otra compra. Quedando en mi cuenta como $3...
Eso fue Lunes. Para el martes MP me hace descuento de esos $3 restantes de mis fondos argumentando qué tengo un adeudo con ellos. Cosa que me saca de onda. Claro en la justificación qué dan es el adeudo de Coppel siendo que en la App de Coppel no me aparece ningún saldo a favor o en monedero de por aprox los $220 qué se supone intente pagar el Domingo y que de ser Coppel el del problema supongo se me verían reflejados de alguna forma.
Para esto MP me indica que mis próximos depósitos serán retenidos y tomados para liquidar esos $216 "pendientes".
Estoy en disputa con MP a ver que solución dan, ya que me parece un error muy grave de su parte por lo siguiente...
Créanme, gracias a Dios no me quedo sin comer si al final pago ese dinero, pero... Como queda MP con esto y peor... Qué tranquilidad me deja a mi como cliente? Digo, si alguien ajeno toma o sustrae mis datos y hace uso indebido de mi tarjeta, a MP se le hace fácil realizar el pago y luego cobrarmelo, ya que si analizan la tarjeta debió ser rechazada al tener fondos insuficientes y nunca realizar el pago sin fondos me explico? Recuerdo que no es tarjeta de crédito sino débito.
Honestamente no creo que me resuelvan a favor y aunque así fuera iré viendo alternativas de tarjetas, para los pagos por Internet, ya que no quiero exponer las de Nomina HSBC y Banorte Si me pueden recomendar algunas se lo agradeciera, ya que pensaba en la Spin de Oxxo o Nu?
Gracias y disculpen la queja
Eso fue Lunes. Para el martes MP me hace descuento de esos $3 restantes de mis fondos argumentando qué tengo un adeudo con ellos. Cosa que me saca de onda. Claro en la justificación qué dan es el adeudo de Coppel siendo que en la App de Coppel no me aparece ningún saldo a favor o en monedero de por aprox los $220 qué se supone intente pagar el Domingo y que de ser Coppel el del problema supongo se me verían reflejados de alguna forma.
Para esto MP me indica que mis próximos depósitos serán retenidos y tomados para liquidar esos $216 "pendientes".
Estoy en disputa con MP a ver que solución dan, ya que me parece un error muy grave de su parte por lo siguiente...
Créanme, gracias a Dios no me quedo sin comer si al final pago ese dinero, pero... Como queda MP con esto y peor... Qué tranquilidad me deja a mi como cliente? Digo, si alguien ajeno toma o sustrae mis datos y hace uso indebido de mi tarjeta, a MP se le hace fácil realizar el pago y luego cobrarmelo, ya que si analizan la tarjeta debió ser rechazada al tener fondos insuficientes y nunca realizar el pago sin fondos me explico? Recuerdo que no es tarjeta de crédito sino débito.
Honestamente no creo que me resuelvan a favor y aunque así fuera iré viendo alternativas de tarjetas, para los pagos por Internet, ya que no quiero exponer las de Nomina HSBC y Banorte Si me pueden recomendar algunas se lo agradeciera, ya que pensaba en la Spin de Oxxo o Nu?
Gracias y disculpen la queja
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11 Comentarios
OrdenadosA mi no me parece razonable que si MercadoPago al final te resuelve favorablemente de todas maneras los termines botando. Por ejemplo, yo he llegado a tener cobros no reconocidos con Banorte y Banamex pero no por eso sentí inseguros mis datos o dinero o mucho menos los terminé descartado por otros bancos. Para mi lo importante fue que atendieron rápidamente mi problema y que al final me regresaron íntegramente mi dinero.
Repito, te puedes cambiar de banco pero al final te puede ocurrir exactamente lo mismo o incluso algo peor con ese otro banco. Lo importante esta en la disposición para atender y resolver los problemas.
Ya pensando las cosas en frío si me llama la atención probar otras plataformas, como la misma Banorte qué mencionas con su tarjeta digital para los pagos en línea.
Francamente si me incomoda esa situación de realizar cargos por terceros aun sin fondos en la cuenta. Me da mucho para pensar y no me inspira confianza. Si tu me podrías asesorar si eso es normal en todos los bancos con tarjetas de débito te lo agradezco de verdad (se que puedes tener saldo negativo pero serian por cargos del mismo banco como un seguro, comisiones etc)
Además en mi caso particular mercado pago esta empezando a perder funciones que antes me eran relevantes como los pagos por QR o transferencias ilimitadas desde la App qué ahora solo son 2.
Lo que más te agradezco es que si me das a entender que no es una buena opción "botarla" tal cual... Pero si darse un descanso y probar. Total si no funciona siempre se puede regresar arrastrandose como dice Burns jeje (editado)