cambio de tarjeta de credito virtual Hey Banco

Yo tenía el problema de que cambie el plástico por qué caducó (física y virtual) y al querer activar no me generaba la virtual, llame a atención a clientes, reporte el problema, me dieron un folio de reporte con su área de desarrollo supongo y una semana después me contestaron por correo que había quedado resuelto el problema, abrí la app y todo ya estaba bien.

En resumen reporta el problema que tengas