Whis

Hola buen día, quisiera saber si les ha pasado, había comprado en wish desde que Paypal regalo cupones, pero en las últimas dos compras mandaron artículos erróneos. La primera fue por modelo, metí reclamo y me devolvieron el dinero y la segunda hice la misma compra por el mismo artículo y con el mismo vendedor y me envió una pelotita de foami "cómo burlándose" el chiste que hice el reclamo y nuevamente me reemsaron y hoy que deseo comprar al momento de pagar me redirecciona a autentificación de cuenta y me pide el INE, ya lo subí pero parece no lo envía. A alguien le ha pasado?
Qué puedo hacer en este caso?