nov 10º. 2023
Hola estoy teniendo un problema sobre un telefono , como ya muchos sabrán la garantía aquí no la hace válida Samsung y al ser un producto importado de Brasil menos lo hará en USA, me contacto con el vendedor que es Systore y me salen con la sorpresa que no se hacen responsables por productos que hayan pasado 3 meses después de la compra, osea que ya tengo un pisapapeles de miles de pesos?? Hay manera de que amazon me pueda ayudar? El celular lo llevo teniendo 6 meses y ya no sirve la pantalla por defecto de fabrica (esto me confirmó samsung por llamada y revisión) y el vendedor no se quiere hacer responsable, según leí en otra página tienen una garantía de 1 año pero por alguna razón me enviaron un copy paste de sus politicas pero editando la parte del año bajandola a 3 meses, el copy paste es así
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5 Comentarios
OrdenadosSi esos términos y condiciones que mencionas se encuentran en la política de devoluciones de vendedor dentro de Amazon puedes decirle a Amazon que el vendedor no cumple con sus propios tyc y a lo mejor si aplica xd (editado)
Así que el vendedor está dentro de lo legal.
Al ser un producto importado la marca no hará válida la garantía en México.
Profeco no podra ayudarte.
Y tampoco Amazon puede hacer algo.
Ahora los plazos de garantía puede ser diferente en cada plataforma de venta.
Página propia, marketplace, Amazon, ML, etc.
Y no aplica la garantía de Amazon a la garantía digamos de ML o de su propio ecommerce.
Y si es legal está práctica.
Cumpliendo la garantía mínima de 90 días. Está. Dentro de la ley (editado)