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Problema al cambiar de equipo con Bancomer Móvil Y Bancomer Wallet (con cuenta virtual)

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may 30.º
Tenía ambas apps instaladas y funcionales en mi anterior celular. Cambié de equipo, sigo con el mismo número, pero cuando quiero entrar no me lo permite y me pide los 16 dígitos de la tarjeta. Dicha tarjeta no la tengo porque sólo he usado bancomer de forma digital.

En su chat de atención a clientes me dicen que debo de ir a sucursal por el plástico. No me agrada la idea, primero porque estamos en quincena, segundo porque no quiero tener que estar manejando saldos promedio mensuales ni nada de eso.

Al asesor le pregunté que si podía utilizar la app en mi anterior equipo (aún lo tengo y no lo he formateado). Me dijo que probablemente no. Llegando a casa lo voy a intentar.

Quisiera saber si a alguien más le sucedió esto y si pudo resolverlo sin necesidad de tramitar plástico. Si no ya hasta para mejor borrar mi registro en Bancanet para hacer transferencias a esa cuenta. No vaya a ser que un día me equivoque y les deje dinero ahí parado a los de Bancomer
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Aunque te den la tarjeta física, tu cuenta Bancomer digital sigue sin pedirte saldo promedio mínimo mensual y tampoco pagas manejo de cuenta, lo único que cambia es que si utilizas la tarjeta física para retirar efectivo en el cajero más de 4 veces entonces ya te cobran una comisión, pero para esto puedes usar retiro sin tarjeta.

Al pedir el plástico puede que te ofrezcan algún seguro, simplemente di que no lo quieres y te dan la tarjeta.

Por cierto, los 16 números de la tarjeta digital vienen en el correo de bienvenida cuando abres la cuenta.
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Aunque te den la tarjeta física, tu cuenta Bancomer digital sigue sin pedirte saldo promedio mínimo mensual y tampoco pagas manejo de cuenta, lo único que cambia es que si utilizas la tarjeta física para retirar efectivo en el cajero más de 4 veces entonces ya te cobran una comisión, pero para esto puedes usar retiro sin tarjeta.

Al pedir el plástico puede que te ofrezcan algún seguro, simplemente di que no lo quieres y te dan la tarjeta.

Por cierto, los 16 números de la tarjeta digital vienen en el correo de bienvenida cuando abres la cuenta.
Respecto a la tarjeta de sucursal no tiene costo el plástico ni tampoco te genera comisiones mensuales ya que tu cuenta sigue siendo libreton básica, la verdad te recomiendo mucho el plástico es mas práctico para muchos usos pero si no igual no tienes la numeración que se te habia asignado en tu cuenta digital, porque puede ser que con esa la puedas reactivar
Kik3san30/05/2019 15:55

Aunque te den la tarjeta física, tu cuenta Bancomer digital sigue sin …Aunque te den la tarjeta física, tu cuenta Bancomer digital sigue sin pedirte saldo promedio mínimo mensual y tampoco pagas manejo de cuenta, lo único que cambia es que si utilizas la tarjeta física para retirar efectivo en el cajero más de 4 veces entonces ya te cobran una comisión, pero para esto puedes usar retiro sin tarjeta. Al pedir el plástico puede que te ofrezcan algún seguro, simplemente di que no lo quieres y te dan la tarjeta. Por cierto, los 16 números de la tarjeta digital vienen en el correo de bienvenida cuando abres la cuenta.


Ohhhh
Voy a revisar mi correo. Gracias.
el numero de tarjeta digital te llego al correo cuando abriste la cuenta, de hecho es es la que usas para que te depositen, entonces cual usabas tu para que te depositen o agregar saldo.,
El.7.Mugres30/05/2019 17:05

el numero de tarjeta digital te llego al correo cuando abriste la cuenta, …el numero de tarjeta digital te llego al correo cuando abriste la cuenta, de hecho es es la que usas para que te depositen, entonces cual usabas tu para que te depositen o agregar saldo.,


Ya quedó. Revisé mi correo y ahí estaba el número de tarjeta. Aunque antes sí entré a Bancanet a ver cómo había registrado la cuenta y fue por el número de cuenta CLABE (y no me da acceso a verlo).

Gracias, comunidad.
Actualmente no pagas ninguna comisión en Bancomer por tu cuenta digital?
Yo tengo un problema con la app de Bancomer, antes tenía asociado mi número y funcionará bien pero de un día a otro al intentar hacer una transferencia SPEI a otro banco me dice que debo asociar un número y al ir a las configuraciones para asociarlo me dice que ese número ya está vinculado a otra cuenta, ya intente reinstale la app y todo peor no funciona
Puerco_Potter30/05/2019 17:27

Actualmente no pagas ninguna comisión en Bancomer por tu cuenta digital?


Noup. Creo que la tengo como con 10 centavos y nunca me los han quitado.
Syko30/05/2019 17:28

Yo tengo un problema con la app de Bancomer, antes tenía asociado mi …Yo tengo un problema con la app de Bancomer, antes tenía asociado mi número y funcionará bien pero de un día a otro al intentar hacer una transferencia SPEI a otro banco me dice que debo asociar un número y al ir a las configuraciones para asociarlo me dice que ese número ya está vinculado a otra cuenta, ya intente reinstale la app y todo peor no funciona


La asesora que me atendió en el chat me dijo que tenía que ir a desasociar mi número. Ya pude accesar, pero chance y tú sí vas a tener que hacer algo así.
Tenía el mismo problema y con lo que pusieron me ayudaron bastante, gracias
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