Orden de Rappi no entregada

Que tal buenos dias, resulta que ayer hice un pedido de Rappi, y el rappitendero lo marco como entregado y no entrego nada simplemente paso por el lugar y se fue. Disculpen alguien que haya tenido una experiencia similar, contacte a soporte pero dice que no me pueden ayudar porque inflingi las normas de TyC y no quieren ayudarme siempre me contestan automatizadamente y nadie quiere hacer nada