ago 9º. 2023
Quizás una tontería para muchos, pero me tomó por sorpresa a mí. Netflix la cancelé hace unos meses por la medida de que las cuentas debían usarse en la misma dirección. Aunque parece que aún no han empezado tan a fondo con la verificación de residencia como en otros países, y aún es posible abrir sesión en distintas ubicaciones, yo decidí eliminar este servicio. El problema es que no borré los perfiles ni la aplicación de todos lados en mi familia, y un adulto mayor sin saber del tema entró al servicio con la aplicación (aún en la tv) y con un simple click renovó la membresía (y con cargo recurrente), sin que fuera necesario dar datos extras ni nada.
Aunque me di cuenta al instante por un email, ya fue imposible dar marcha atrás y le perdí amor a $299; sólo me restó eliminar el cargo recurrente desde el banco y hablar al servicio al cliente de netflix para eliminar mi forma de pago (en este caso, casualmente si hace falta un montón de datos y verificaciones para dar este paso) para evitar más "sorpresas" amargas de este tipo.
Aunque me di cuenta al instante por un email, ya fue imposible dar marcha atrás y le perdí amor a $299; sólo me restó eliminar el cargo recurrente desde el banco y hablar al servicio al cliente de netflix para eliminar mi forma de pago (en este caso, casualmente si hace falta un montón de datos y verificaciones para dar este paso) para evitar más "sorpresas" amargas de este tipo.
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8 Comentarios
Ordenados"El problema es que no borré los perfiles ni la aplicación de todos lados en mi familia"
Se sabe que cualquier servicio de streaming te va a ofrecer la posibilidad de recontratar a un clic porque ya estás autenticado en ese dispositivo y se da a entender que eres el propietario del servicio. Obviamente en una llamada a servicio al cliente, te van a hacer preguntas para confirmar que eres el titular del servicio.
El error fue, como te comentaron, no cerrar sesión de todos los dispositivos - cambiar contraseña - quitar método de pago.
Benditos hermanos turcos !!
PD. No podrás hablar a soporte y que te hagan reembolso