Netflix cargos recurrentes y renovación a un click

ago 9º. 2023
Quizás una tontería para muchos, pero me tomó por sorpresa a mí. Netflix la cancelé hace unos meses por la medida de que las cuentas debían usarse en la misma dirección. Aunque parece que aún no han empezado tan a fondo con la verificación de residencia como en otros países, y aún es posible abrir sesión en distintas ubicaciones, yo decidí eliminar este servicio. El problema es que no borré los perfiles ni la aplicación de todos lados en mi familia, y un adulto mayor sin saber del tema entró al servicio con la aplicación (aún en la tv) y con un simple click renovó la membresía (y con cargo recurrente), sin que fuera necesario dar datos extras ni nada.
Aunque me di cuenta al instante por un email, ya fue imposible dar marcha atrás y le perdí amor a $299; sólo me restó eliminar el cargo recurrente desde el banco y hablar al servicio al cliente de netflix para eliminar mi forma de pago (en este caso, casualmente si hace falta un montón de datos y verificaciones para dar este paso) para evitar más "sorpresas" amargas de este tipo.
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  1. Avatar de chinitosexy69
    Tú mismo dices:

    "El problema es que no borré los perfiles ni la aplicación de todos lados en mi familia"

    Se sabe que cualquier servicio de streaming te va a ofrecer la posibilidad de recontratar a un clic porque ya estás autenticado en ese dispositivo y se da a entender que eres el propietario del servicio. Obviamente en una llamada a servicio al cliente, te van a hacer preguntas para confirmar que eres el titular del servicio.

    El error fue, como te comentaron, no cerrar sesión de todos los dispositivos - cambiar contraseña - quitar método de pago.
    Avatar de damian.vargas
    Autor
    La "obviedad" que comentas no debería ser el camino a seguir, y la opción que debería prevalecer es el servicio y protección al cliente. Para este tipo de casos, debería haber un check in con varios pasos y verificación para recontratar, rentar una película o servicio adicional; algunos servicios lo hacen así y otros no, reprochable pero legal al fin y al cabo. Lo mío es una experiencia que comparto para que no le suceda a nadie más, no estoy buscando repetir un consejo ya dado.
  2. Avatar de Amigo
    Me pasó igual hace 3 días me llegó el cargo, ni modo
  3. Avatar de koxbox84
    Cierra sesion en todos los dispositivos y/o cambia la contraseña
  4. Avatar de Jefe_de_los_Minisuper
    Ya cuesta $299!!??
    Benditos hermanos turcos !!
    PD. No podrás hablar a soporte y que te hagan reembolso
    Avatar de damian.vargas
    Autor
    Imposible, una vez hecho el cargo, así pidas la aclaración a menos de una hora de hacerlo, como dirían los españoles ajo y agua. Punto menos al servicio, pero en streaming se me hace que es una medida que seguro todos harán (no es como cancelar la compra de un objeto en una tienda online, ni como devolver un juego en steam, o una store de consola).
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