Mercado libre devolución continua problema

oct 27º. 2023

Hola pues no tengo mucha experiencia cn ML y las devoluciones.

Anteriormente abrí una discusión donde preguntaba si era normal que el vendedor quisiera devolverme el dinero a través de Paypal.

Muchos me dijeron que no era si que me trataba de estafar que lo mejor era iniciar y seguir el proceso de ML.

Total devolví los artículos hace mas de 15 días en la guía muestra que nadie los recibió donde el vendedor. El vendedor me dice que es cosa de ML, mercado me dice que es cosa del vendedor y nadie me da solución. Me dice que pida intervención través de la app pero eso es lo que hago y luego me envían este correo repitiendo lo mismo.
Como hago para recuperar mi dinero algún consejo, algún paso que me este brincando y por eso no avanza ayuda!!!

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12 Comentarios

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oct 27º.
Que quede de lección, si el envio no dice "Full" ni se metan, cuando es Full ML se encarga tanto del envío como de las devoluciones y muchas veces hacen reembolsos sin tener que devolver el artículo dañado
oct 27º.
Que quede la lección, no comprar en mercado libre*
oct 27º.
Si compraste con envío full las cosas deben de regresar a la bodega, solo dale al botón de pedir ayuda a ML y espera a que responda el vendedor, si pasan 48 hrs y no responde vuelve a pedir ayuda, explicando que no ha respondido nada el vendedor, ya después de eso deberían de regresarte tu dinero, si el vendedor responde, tu respondes que hiciste la devolución mediante X paquetería (creo que ahora solo es con la misma de ML) con la guía de ML o con QR en "tal" punto de recolección, mandas capturas de los movimientos del paquete y ya, alegas que al ser envío full debe regresar a las bodegas y que como puede ser posible que nadie lo recibiera ahí, tienes que insistir y no cierres el reclamo
Autor
oct 27º.
Gracias yaa me devolvieron el dinero no se que pasaría con su logistica que no regresaban el producto despues de 17 dias ya quedo 🙆🏻‍♀️
oct 27º.
Entonces ¿hiciste la devolucion por medio de la plataforma? ¿con la guia de MercadoLibre? si es asi, el problema es de ML, ellos se tienen que encargar de entregar el articulo al vendedor para que te regresen tu dinero, e incluso te tuvieron que hacer la devolucion en el momento que enviaste el articulo de regreso.
Autor
oct 27º.
Asi es pero ve en la imagen lo que me ponen. Ya van 2 veces que mandan la misma respuesta genérica. No se si tengo que darle click en otro espacio o que por que ami no me aparece ninguna otra opción
hace 41 s
Hola el artículo si era lo que pediste? Es que me acaban de estafar, pedí una gráfica y me mandaron mole, que puede hacerse en estos casos? A mí Fedex no me aceptó el envío pq no era igual a las características que dijo mercado libre en el ticket