Hola qué tal, busco una recomendación o que me digan lo que no quiero escuchar jajaja.
Pues pasa que compre hace menos de 1 año una tv samsung q80a 2021, la cosa es que tiene pixeles muertos, aplique garantia, diciendo y pensando que era solo un punto negro.
Vinieron los tecnicos a la semana y se dieron cuenta que habian como otros 12-15 puntos negros en mi pantalla ademas del que yo creia, era sólo 1.
Pasa que llame a garantia hoy, despues de esperar 2 semanas sin noticias o actualizaciones.
Y lo que paso del porque no tomaron acciones o tomarán, es porque no afecta el funcionamiento del equipo, los tecnicos "abogaron" por mi, pidiendo un panel, pero los encargados supongo yo, de conseguir o dar el si de la pieza, dijeron lo anterior, de que no afectaba en nada, porque no se notaban a mas de 5 metros de distancia.
Alguna recomendacion para poder arreglarla de alguna forma? o me quedo con la pantalla así? , mi garantia acaba en mayo
Pues pasa que compre hace menos de 1 año una tv samsung q80a 2021, la cosa es que tiene pixeles muertos, aplique garantia, diciendo y pensando que era solo un punto negro.
Vinieron los tecnicos a la semana y se dieron cuenta que habian como otros 12-15 puntos negros en mi pantalla ademas del que yo creia, era sólo 1.
Pasa que llame a garantia hoy, despues de esperar 2 semanas sin noticias o actualizaciones.
Y lo que paso del porque no tomaron acciones o tomarán, es porque no afecta el funcionamiento del equipo, los tecnicos "abogaron" por mi, pidiendo un panel, pero los encargados supongo yo, de conseguir o dar el si de la pieza, dijeron lo anterior, de que no afectaba en nada, porque no se notaban a mas de 5 metros de distancia.
Alguna recomendacion para poder arreglarla de alguna forma? o me quedo con la pantalla así? , mi garantia acaba en mayo
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6 Comentarios
OrdenadosNormalmente las pantallas, monitores, lo que sea que tenga pixeles, tienen una política de mínimo X cantidad de pixeles para que te lo cambien. Yo me quedé en que eran 5 pero también las pantallas de más de 50" no eran tan comunes en ese entonces así que desconozco como estén ahora.
Igual y logras que te atienda alguien que pueda hacer algo pero es de suerte.
Si existe un mínimo y de hecho en los TyC se menciona. Al menos hace algunos años lo leí.
Y si tú solo ves 1 pues no afecta.
También se específica si son varios deben estar juntos creo eran 5 juntos, también lo leí hace algunos años, hoy no lo sé.
Revisa a ver si hay algo, y si tú tienes la razón y no te hacen caso, Profeco.
No hay más.
Pero si tienes la factura de tienda oficial y presenta una falla, otra debe ser válida.
En casa una vez cayó un rayo y nos descompuso 2 pantallas Samsung.
La garantía se aplicó sin ningún problema, obvio no dijimos que fue por un rayo y se pidió primero de una y tiempo después de la otra.
Por cierto va un técnico cualquiera de un taller que tiene convenio con la marca, no es como LG que viene un técnico de LG.