Cancelación de compra colchón Emma

nov 27º. 2023 (hace 7 h, 24 m)

Buen día promodescuenteros.

Quería preguntar si alguna vez han hecho alguna devolución o cancelación de compra de un colchón Emma.

Para no hacer el cuento largo, compre un colchón Emma el día sábado 18 de Noviembre con las promociones del buen fin, pero el día Lunes 20 hubo una mejor promoción (Con el cupón de mercado pago), por lo cual decidí pedir cancelación de mi primer pedido y volver a pedir el mismo producto para tener un mejor precio.

Al final me dijeron que si, que no había ningún problema y que me iban a mandar un comprobante de devolución, pero justamente ayer me mandaron un correo de que el colchón ya viene en camino, por lo cual les quería preguntar cual seria la mejor opción con base a su experiencia.

A. No aceptar la entrega y dejar que Fedex regrese el colchón
B. Aceptar la entrega y empezar el proceso de devolución nuevamente.
C. Aceptar el producto (o no) y meter reclamación directamente con mercado pago (Aun sigue protegida la compra)

Cual creen que sea la mejor opción?

Gracias por su ayuda.

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4 Comentarios

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hace 4 h, 35 m
pues yo he hecho de las dos, cancelación y devoluciónn, la primera por que me equivoqué de tamaño al pedir :B y básicamente en soporte me dijeron, "recíbelo y después haces la devolución" y dicho y hecho, lo recibí (la otra persona ya lo había abierto, cuando se dió cuenta del tamaño) y solicité la devolución, ahí solo piden fotos , al poco tiempo alguien pasa a recogerlo e igual, al poco tiempo llega la devolución a la tarjeta C: todo super rápidpo y no ponen ni un solo pero
Autor
hace 4 h, 31 m
Justo llamé ahora y me dijeron que cuando vaya Fedex a entregar, que lo rechace y que Fedex me va a dar una guía donde yo no lo quise recibir y lo van a mandar de vuelta, y que después de eso me harán la devolución. Crees que sea esa la mejor manera?
hace 13 m
Y cuando volviste a contactar a soporte Emma, ¿qué te comentaron?
Autor
hace 1 m
Ahorita me dijeron que rechace la entrega y en cuanto lo haga que les mande correo para empezar el trámite de reembolso