Hola amigos les cuento algo breve, porque si tienen totalplay hay demasiada probabilidad de que les llegue a pasar
Así la situación, tenía un local comercial con servicio de Totalplay, lo cerré y por ende tuve que pagar $1180 por no cumplir con su plazo forzoso de 18 meses
Total que procedí a la cancelación del mismo pagué en su totalidad y se canceló el servicio (al menos que se siguiera cobrando las próximas facturas)
Sólo faltaba el último pasó para la cancelación total del servicio, la recolección de los equipos, aquí vienen los delirios...
Marque una vez para la cita, nunca me marcaron ni llegaron los técnicos, segunda vez marqué y lo mismo NADA, tercera vez ya molesto, ¿Qué creen? Así es nada de nada otra vez
Llegó semana santa vacaiones y a la vez mucho trabajo y no le dí importancia por 2 semanas, apenas hoy ya ardiendo del coraje les comenté la situación por llamada, lo mismo que antes su folio y que le marcan y que shalala, mi hermana vive cerca mío, solicitó técnicos porque le falló el internet, total que me puse a pensar "pues voy a ver si ellos me pueden hacer el favor" les comenté la situación, lo checaron con personal de sistema, y aquí va lo malo, en sistema aparecía como "Terminado" y como "Cerrado" el folio, osea que en menos de 2 horas le asignaron a un técnico mi recolección de equipos y apática mente terminó el folio y peor aún en vez de asignarlo a alguien más simplemente lo cerró, así es me enseñaron capturas de los técnicos de totalplay de lo que hacían sus compañeros
Finalmente los técnicos se aventaron el tiro y se llevaron mis equipos y reportaran la situación para que por fin quede cancelada en su totalidad mi cuenta
¿Cómo ven?, Que triste que los técnicos sean así, sea cual sea la situación ya sea por flojera, apatía o simplemente valemadrismo pasemos a valer los clientes
¿Les ha pasado algo similar?
Gracias por leer y perdón la biblia, tenía que poner todo para que entendieran de principio a fin
Así la situación, tenía un local comercial con servicio de Totalplay, lo cerré y por ende tuve que pagar $1180 por no cumplir con su plazo forzoso de 18 meses
Total que procedí a la cancelación del mismo pagué en su totalidad y se canceló el servicio (al menos que se siguiera cobrando las próximas facturas)
Sólo faltaba el último pasó para la cancelación total del servicio, la recolección de los equipos, aquí vienen los delirios...
Marque una vez para la cita, nunca me marcaron ni llegaron los técnicos, segunda vez marqué y lo mismo NADA, tercera vez ya molesto, ¿Qué creen? Así es nada de nada otra vez
Llegó semana santa vacaiones y a la vez mucho trabajo y no le dí importancia por 2 semanas, apenas hoy ya ardiendo del coraje les comenté la situación por llamada, lo mismo que antes su folio y que le marcan y que shalala, mi hermana vive cerca mío, solicitó técnicos porque le falló el internet, total que me puse a pensar "pues voy a ver si ellos me pueden hacer el favor" les comenté la situación, lo checaron con personal de sistema, y aquí va lo malo, en sistema aparecía como "Terminado" y como "Cerrado" el folio, osea que en menos de 2 horas le asignaron a un técnico mi recolección de equipos y apática mente terminó el folio y peor aún en vez de asignarlo a alguien más simplemente lo cerró, así es me enseñaron capturas de los técnicos de totalplay de lo que hacían sus compañeros
Finalmente los técnicos se aventaron el tiro y se llevaron mis equipos y reportaran la situación para que por fin quede cancelada en su totalidad mi cuenta
¿Cómo ven?, Que triste que los técnicos sean así, sea cual sea la situación ya sea por flojera, apatía o simplemente valemadrismo pasemos a valer los clientes
¿Les ha pasado algo similar?
Gracias por leer y perdón la biblia, tenía que poner todo para que entendieran de principio a fin
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20 Comentarios
OrdenadosTenía totalplay, ya había cancelado y todo, pero se me ocurrió grabar la llamada, porque son unos hijos DLV, total, seguía apareciendo activa la línea en su página.
Tuve que involucrar a profeco, les mostré llamadas y también se hacían del rogar para pasar a recoger sus aparatos, profeco me contactaba seguido para revisar la situacion, y literal un dia llamaron los de totalplay a las 7pm para agendar que al dia siguiente irían por sus cosas y listo.
Eso si, pedí acuse de recibo, porque son bien bien mañosos.
El billonario, probablemente.
Lo bueno que uno tambien puede jugar su mismo juego.
Tenia dos lineas e iba a cancelar una que ya no necesitaba. Practicamente quieren que tu le vendas tu linea a alguien mas . Les dije que ese era su trabajo y que si no me cancelaban la linea que no necesitaba iba a cancelar las 2.
Al final cancelaron sin problemas y me regalaron mas megas en la otra linea (cosa que no solicite pero lo hicieron para amarrarme con esa y no la cancelara).
Pinches empresas mañosas. (editado)
Creo que ya hasta lo tiré, porque ahora ya cancelé todos los servicios y no lo encuentro.
Fue por 2018 y agendé como 3 citas para que vinieran por él, nunca llegaron y aplazaban para otro día hasta que me aburrí de recordarles.
Supongo que no vale la pena venir por ellos.
Unas lástima porque estaba contento con el servicio, tiene mejor modem y latencia que telmex para juegos.
Pero otra vez están metiendo NAT Estricta y ya no pienso perder el tiempo en el soporte para que lo arreglen.
No sirve de nada los megas que dan si están limitados a bajar cosas, si no se puede jugar.
Sólo espero que Telmex me pueda correjir un poco lo del ping y sería mejor que Totalplay actualmente.
Gracias