Sugerencias para manejar robo en cajero

feb 4º. 2023

buenas, mi suegro hace unos dias fue a un cajero dentro de una sucursal de chedraui, al meter su tarjeta la maquina mostro una seria de numeros, pero alguien que estaba atras de el esperando le dijo presionele a un boton y se compone, mi suegro lo hizo, luego saca dinero y pues se va, resulta que le habian cambiado la tarjeta en eso y pues el como no maneja banca en linea pues se dio cuneta hasta dias despues, si le sacaron una buena lana, la cuestion es que el reporto esto al banco pero no le quieren apoyar, yo le sugeri que fuera a la fiscalia a sentar una denuncia pero en la fiscalia le dijeron que es tema de la condusef, no se si a alguien le haya pasado algo similar o tenga sugerencias, mi suegro es una persona mayor y pues, si esta gacho que pasen estas cosas, sds

35 Comentarios

Ordenados

feb 4º.
Manchen, ya me ponen a pensar. Y yo pensando que los cajeros de centros comerciales son los más "seguros" por tener cámaras en el interior... Ya no se en cuales confiar
feb 5º.
La solucion es siempre hacer retiros mediante la app/codigo, para no estar exponiendo la tarjeta
feb 4º.
Es con CONDUSEF, pero no debe mencionar lo que sucedió, simplemente meter la aclaración por cargos desconocidos, reportar la tarjeta y solicitar reposición.
Autor
feb 4º.
Meter la aclaración en condusef? Y eso pq no debería de mencionar que paso? Gracias por la info
feb 4º.
Así como me lo cuentas ni en Condusef podrán solucionarle porque en el contrato el mismo no cuido su tarjeta de débito y por ende, el banco no le devolverá el dinero. Solo le queda la vía penal
feb 5º.
A mí hermana le pasó igual con la tarjeta de mi cuñado, el banco no se hace responsable y la Condusef falla en contra porque tú eres responsable de tu tarjeta y tu nip. Cuando fue a la reposición de tarjeta curiosamente le anotaron mal el teléfono y no podía dar de alta la app, eso me pone a pensar si los empleados están asociados. Tampoco te dan acceso a las cámaras así que no se para que ching*** sirven.
feb 4º.
Puedes meter queja en condusef por los cargos no reconocidos pero igual solo es conciliación, si el banco se aferra que es responsabilidad del tarjetahabiente no devuelven nada. He visto varios casos. Y es como fue un descuido, estarían en su derecho, lamentablemente no hay responsabilidad del banco en la custodia de las tarjetas
feb 4º.
Mmm a un familiar muy cercano le pasó exactamente lo mismo, le cambiaron la tarjeta en el cajero, dieron de alta la app, mi pariente, ya mayor, no lo había realizado, y le sacaron TODO, cerca de 350K.
Se dirigió al banco (Banorte) y nada , puso su queja en Condusef en dos ocasiones y el fallo fue en su contra, con el argumento que la persona dueña de la tarjeta (de débito) cedió datos voluntariamente.
Así las cosas..
Te deseo una mejor suerte,
feb 5º.
Me pongo a llorar
feb 4º.
Lamentablemente aquí tu familiar tiene todas las de perder pues por descuido cedió sus datos y el banco no le regresará nada.
feb 5º.
Yo por eso en BBVA meto mi dinero en apartados. Ya lo que vaya a usar lo saco.
feb 5º.
Exacto, siempre es mejor prevenir, de hecho de preferencia yo solo uso una tarjeta de débito que siempre está en ceros, cuando le voy a sacar dinero le transfiero de las cuentas donde si tengo dinero, pero esas cuentas solo transfiero, nunca las uso para pagar nada, para eso uso mis tarjetas de crédito, pues es mucho más fácil hacer aclaraciones con las de crédito, de hecho las 2 veces que he tenido problemas de ese tipo (fraude, robo de identidad o hackeo), las 2 veces han salido a mi favor y eso porque actúo casi de inmediato gracias a las aplicaciones bancarias (editado)
Anonymous User
feb 5º.
¿Como es posible que le hayan cambiado su tarjeta?, que no eso se hace en sucursal, o mas bien, ¿la clonaron?.
feb 5º.
Te distraen y en un segundo te cambian tu Plastico por otro sin que te des cuenta. Y el blanco de estos estafadores precisamente son personas de la tercera edad que no cubren cuando ingresan su nip y se confían caer en las distracciones de estos delincuentes.
feb 5º.
A mi papá le pasó exactamente igual en un cajero en Costco, y desafortunadamente el banco no apoyó en nada porque las compras y retiros que le hicieron fueron con su nip. Y en condusef le dijeron que tenía que meter denuncia a fiscalía por robo. Se levantó la denuncia pero al parecer en Mexico esos son delitos que a nadie le importan, también le robaron más de 60mil pesos
feb 5º.
Mete tu queja a Condusef, pero te soy sincero, lo más probable es que no le regresen nada, porque fue responsabilidad de tu suegro, fue un descuido, puedes meter la queja como robo de tarjeta, pero ellos van a sospechar y te preguntarán porque no lo hizo inmediato y allí ya tendrás que soltar la sopa, la verdad si fue un error de tu suegro.

No entiendo con las herramientas de hoy en día como las personas mayores no usan la banca en línea, realmente sirve mucho para estos casos, yo a mis familiares mayores les ayude a hacerlo incluso a mi mamá y ya les expliqué que no deben hacer para que su dinero no corra riesgos.

Ayuden a su familia no sean gachos (editado)
feb 5º.
Dile que llama, ya que la le dirán que fue descuido suyo
feb 5º.
No se puede hacer nada. Cuando la transacción se hace con NIP y tarjeta física comprobada a través del CHIP, entonces se satisfacen los requisitos que pide la ley y cualquier aclaración no procede. Condusef tampoco puede hacer nada en estos casos.
feb 6º.
Estoy de acuerdo, al usar el NIP el banco se desentiende. Condusef toma la respuesta del banco y nada mas. Estamos expuestos a clonacion y dificilmente fallaran a nuestro favor. Ideas como cambiar el NIP con cierta regularidad, que dicho NIP no sea año de nacimiento o tener una cuenta exclusivamente para retiro que iras alimentando segun necesidades pueden ser ideas utiles.
feb 6º.
Desde la maquina uno puede cambiar ? No comprendo como roban
feb 8º.
La gente mayor no lee los letreros que hay en todos lados que dicen que no aceptes ayuda de extranios, el ladron se forma detras de la persona y le pide la tarjeta y el nip para ayudarle a sacar dinero, lo hace pero le regresa otra tarjeta de debito del mismo banco, ahora ya tiene tanto la tarjeta como el nip y puede sacar cuanto quiera, para colmo esa gente no tiene la app del banco en su celular entonces no ve que estan haciendo retiros o pidiendo prestamos, es completamente culpa del usuario.
feb 8º.
Cómo odio a esa gente ratera asquerosa...

Tiendas principales