Fedex, paquete sin movimientos por "choque"

Hola promodescuenteros. Les vengo a preguntar sobre esta paquetería de la que tengo poca experiencia. Resulta que hace más de 1 semana compré un iPhone de walmart y me lo enviaron por Fedex. Todo normal hasta el martes, que me apareció que había una demora de mi paquete, por un evento fortuito. No le di mucha importancia, porque aún no era la fecha estimada de entrega y pues por cosas del buen fin supongo que las paqueterías están a full. La cosa es que el miércoles se borró esta advertencia y simplemente aparece como "demora local". Me puse en contacto con el chat y me respondieron que el camión de Fedex había chocado un día antes y que debía esperar para que lo pusieran de nuevo en movimiento, que posiblemente esa tarde se actualizaría el estado. Ayer volví a rastrear el paquete y nuevamente, sigue en demora local. Hoy, sin ver movimientos en el envío, me puse en contacto de nuevo con soporte, pero esta vez no se mencionó nada del choque e incluso, me dijeron que ya había arribado en Hermosillo y que el estado del envío debía actualizarse en el transcurso del día, cosa que no ha ocurrido (sigue como demora local en cuautitlán izcalli). ¿A alguien más le ha pasado esto?, ¿debería empezar a preocuparme? o simplemente es ineptitud de la paquetería?