Estimados, tengo una consulta, ¿que puedo hacer? Vendí un Galaxyx Fold 5 de 512gb en Mercado Libre hace mas de 3 semanas. Solo tenía una semana de uso. Tomé fotos del equipo en funcioniamiento antes de enviarlo y durante el momento que lo empaqueté para envío.
El equipo tiene garantia Samsung Mexico, de hecho le quedan 11 meses, le compartí al comprador la factura como comprobante para garantía.
Ahora levantó reclamo diciendo que tiene defecto y no funciona. Y lo está mandando de vuelta. El equipo estaba prácticamente nuevo, no me lo quedé porque no me gusto la experiencia de uso. ¿Cómo puedo actuar? dado que el comprador ya lo uso mas de dos semanas y no se si se le cayó o lo rompio o tiene algo que le haya hecho y quiera aprovecharse, sobre todo porque tiene garantía Samsung y el podría hacerla válida.
El equipo tiene garantia Samsung Mexico, de hecho le quedan 11 meses, le compartí al comprador la factura como comprobante para garantía.
Ahora levantó reclamo diciendo que tiene defecto y no funciona. Y lo está mandando de vuelta. El equipo estaba prácticamente nuevo, no me lo quedé porque no me gusto la experiencia de uso. ¿Cómo puedo actuar? dado que el comprador ya lo uso mas de dos semanas y no se si se le cayó o lo rompio o tiene algo que le haya hecho y quiera aprovecharse, sobre todo porque tiene garantía Samsung y el podría hacerla válida.
Share with Messenger
20 Comentarios
OrdenadosEspero que hayas sacado el dinero de tu cuenta de mercado pago
Asi te vio tu comprador de mercado libre.
Ojala saques el dinero de la cuenta de mercado libre y te olvides de ella para siempre.
el wey me solicito la devolución, que el equipo había dejado de funcionar, por mas que argumente al soporte de ML prosiguieron con la devolución, cuando el equipo llego a la casa (obvio grabe todo) estaba completamente quebrada la lap. (obio para este entonces yo ya habia sacado el dinero de mi cuenta de mercado pago) mande las evidencias de como me habia llegado el equipo y el soporte de ML me pidio que le mandara una cotización de cuanto costaba reparar el equipo, obio iba a salir mas caro de lo que cuesta la lap. Y ellos cerraron el caso y nunca me solicitaron devolver el dinero, la verdad es que no supe que paso con el estafador de seguro tambien le regresaron su dinero pero, bueno esa es la experiencia que te puedo platicar, graba todo y si el equipo te llega en malas condiciones informa inmediatamente a ML, envía pruebas para ver que el caso se cierre a tu fabor.
Confirma si ya retiraste el dinero de tu cuenta de Mercado libre... Saludos.
Lección un millón...
No vender en mercado libre.
Ya resulta cansino repetir una y otra vez lo mismo: hoy en día eviten por completo vender cosas caras y usadas en MercadoLibre, hay delicuentes que literalmente se dedican a tiempo completo a estafar ventas precisamente como estas: pichones vendiendo cosas de gama alta y usadas. Puedo imaginar a las ratas como se relamen los bigotes cuando encuentran publicaciones así...
Y qué puedes hacer? Pues de momento absolutamente nada, solo esperar para ver que es lo que te llega, ahora mismo no puedes actuar en base a tus suposiciones, necesitas recibir el paquete primero y ya luego proceder según lo que recibas.
¡Nunca más vendas en ML!
Suena a que te estafaron, espero que no te devuelvan un celular diferente y más jodido.