En el buen fin compré un galaxy S23 ultra en Bodega Aurrerá con un vendedor externo, pero al día siguiente cambie de opinión (porque decidí que lo iba a comprar después en otro lado), bueno el caso es que vi en el status que aún no se había enviado así que solicite la cancelación y después de un par de días se canceló el pedido. Tres días más tarde me reembolsaron el dinero a mi tarjeta, hasta ahí todo bien, pero el día de hoy me llego el teléfono por FedEx, le dije al repartidor que yo había cancelado ese pedido y me dijo que eso no era asunto de el y ps lo recibí. Mi duda es ahora que procede, me lo van a volver a cobrar, o tengo que hacer la devolución??? Qué pasa ahí, les ha sucedido algo similar???
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20 Comentarios
OrdenadosLlame para ver que procedia, me dijeron que podia quedarmelo o devolverlo, en caso de devolverlo solo tenia que ir a atencion al cliente y decirles lo sucedido, les pregunte si me darian comprobante de devolución y me comentaron que no, que solo habia que dejarlo.
Despues platique con un amigo que tiene conocimiento de esas cosas, me dijo que esos paquetes estan asegurados, si los pierde la paqueteria o los entregan en una direccion erronea la empresa cobra el seguro y hasta alli queda.
En el caso de devoluciones que hacen por esta situación, muy probablemente los articulos se los quedan los empleados ya que no hay comprobante de que entregaste el paquete y al final la tienda te cumplio.
Mi recomendacion, guardalo en su caja unas 3 semanas, si bodega aurrera te llama para aclarar la situación , pues lo entregas, y si no te llaman quedatelo.
Igual puedes quedarte mas tranquilo llamando directamente a bodega aurrera a ver que te dicen, igual como esta en tus manos no te lo pueden quitar o hacer otro cobro, no fue error tuyo.
También te sirve para saber que no se quedaran con ese paquete los de la misma tienda.
Si te dicen que no te dan ese comprobante, no lo regreses.