Devolución rechazada por Mercadolibre

nov 26º. 2023

Pues cometí el grandísimo error de comprar un celular a través de MercadoLibre porque había tenido buenas experiencias comprando estos dispositivos mediante la página en años anteriores, pero este año salió mal.

Recién compré un Xiaomi 13 Pro a la tienda oficial de Poco en ML y lo recibí a los pocos días, pero el celular que me enviaron fue el Xiaomi 13, no la versión Pro. Lo que me pareció más fácil fue solicitar la devolución y el reembolso, así que fue lo que hice tan pronto como pude. A los dos días de haber enviado la devolución, MercadoLibre me envía un mensaje mencionando que rechazaron la devolución porque "tiene signos de mal uso". ¡Pero ni siquiera lo usé!

¿Alguien tiene experiencia con estos casos? ML no me había respondido mal antes, pero esta es una compra fuerte y temo lo peor.

Internet y telefonía celular Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

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nov 26º.
Seguro te lo sacaron los de paquetería en la devolución bro, y con ML yo digo que ya le bailaste ve alistando tu denuncia y espero tengas evidencias, en mis últimas devoluciones según yo te hacen abrir el paquete ahí mismo en las paqueterías y te deberían de dar un comprobante
nov 26º.
Respuesta genérica para una discusión ya muy trillada:

hace 23 h, 16 m
Insertar meme de podría ser cualquiera, esa respuesta se aplica a casi todas las discusiones últimamente.

Para el de la discusión, ya han comentado que si mercado te a ayudado antes con compras, cuando vuelvas a reclamar y sea algo caro te dicen que no aplica y no te apoyan.

Revisa si puedes conseguir que te devuelvan lo que enviaste así al menos recuperas algo y no pierdes todo y para la próxima no volver a usar Mercado como se dice siempre desde hace más de 1 año.

Saludos.
hace 2 h, 51 m
Bro a mi me sucedió que pedí un iphone con mi compa juanito y me llegó uno con Android jajsja hice la devolución, para too esto yo tenia las pruebas correspondientes. Cuando les llegó Checaron que no era el producto que me habían enviado y cerraron el reclamo... volví a abrir el reclamo y me decían que no se me iba a regresar nada, hasta que les comenté que tenía las pruebas del producto recibido y que con ellas procedería legalmente por fraude jaja y por ser complices de sus mismos trabajadores para todo este tipo de robos que se van dando con la plataforma. Cabe mencionar que antes de mandarles este mensaje, ellos tardaban un buen en resp. Ya cuando les envié too este msj en menos de 30 min me resolvieron a favor y me regresaron todo el monto, hasta el dinero de un Cupón que daba ml con bbva. No se si fue suerte o quien sabe pero puedes hacer lo mismo.
nov 26º.
Eso pasa cuando devuelven muchas cosas ML deja de respaldarte
hace 23 h, 53 m
Yo eh recibido reembolsos de ml por chacharitas de 50 a 80 pesos por eso me la pienso muchísimo para comprar algo que llegue siquiera a los mil y me vayan a decir: ya te ayudamos mucho con tus chacharitas de $50, t ch1ng@$. (editado)
nov 26º.
Toco perder, ni pex

A lo mejor con Profeco, pero no pierdas tiempo xd
Autor
hace 23 h, 50 m
¿O sea que consideras que Profeco no sirve?
hace 23 h, 25 m
Uno más
hace 22 h, 20 m
Y luego que pasa? Te quedas sin teléfono ni dinero?
Autor
hace 22 h, 8 m
Ya estuve investigando un poco y platicando con personas con casos similares. Según ML me van a regresar el teléfono porque «tiene signos de mal uso», entonces correspondería que yo me lo quede, según la lógica de ellos.

Sin embargo, me han comentado que al momento de enviarme de nueva cuenta el celular rechazado, existe la probabilidad de que lo cambien por otro de menor valor, o que de plano ya no me envíen nada y den por cerrado el caso. En mi caso aún no ocurre esto, pero parece que el panorama es desfavorable.
hace 16 h, 3 m
Y otra más para el muro de los lamentos de mercado libre.
hace 1 h, 13 m
Supongo no abriste el teléfono, porque en la caja dice claramente el nombre del teléfono, si lo abriste pues que esperas? Ese teléfono ya no lo van a poder vender como nuevo porque ya fue abierto y por eso pueden decir que hubo mala manipulación, envía las evidencias de que el dispositivo iba cerrado y quejaté varias veces, cuando son problemas así aunque el caso esté cerrado tienden a hacerte caso, en ventas que he hecho me regresaron algo como a las 3 semanas y se veía el uso, que fue abierto etc, pero no me hicieron caso en ese momento, meses después me llegó un correo diciendo que me pedían disculpas por el inconveniente y me regresaron el dinero de la venta. También he visto otros casos de personas a las que les resuelven aunque pase tiempo.
hace 4 m
Si tienes LinkedIn prueba quejándote ahí etiquetando a algún gerente o directivo de MercadoLibre.