Paquete en probable devolución de Amazon, pone en riesgo bonificación?

Hola seguramente les ha pasado alguna situación similar,
a mi nunca me habia pasado,
por eso a los que les ha pasado pudieran compartir su experiencia o que recomiendan hacer para salir "airoso" de este caso

Como saben la bonificacion de BANORTE era gastar 30k para obtener 9k de bonificación,
yo gasté aprox. 32k
y entre las cosas una bicicleta de 3k en AMAZON

y viendo el seguimiento de la entrega en la pagina de amazon me aparece que ocurrió un problema,
y en el rastreo aparece que en el CIS de ESTAFETA en SLP dice "empaque reparado" y en la pagina de amazon dice que el paquete se devolvió al vendedor por posible daño.

Esto lo que me hace ruido, es que en caso de que amazon me hiciera una devolución, me iban a restar esos 3k, y esto me restaría automáticamente el monto acumulado de los 30k para tener la bonificación de banorte de 9k, pero eso no es lo que quiero la devolución, yo quiero que en caso de que el paquete se haya dañado, simplemente procedan a una reposición y me manden otra, esto pasa así en automático o me van a reembolsar el dinero?
yo no quiero reembolso porque va a afectar el total de mi monto para la promo de banorte.

Les ha pasado algo similar, y como le hicieron para no perder las bonificaciones?
amazon me dará la opcion de reemplazo o de plano solo me daran el reembolso automatico?
cabe mencionar que la bicicleta es vendida por un vendedor externo, al parecer tienda de bicicletas.
En caso de que no me puedan reponer el producto, de que otra forma puedo hacer para que no me reembolsen y me reenvíen algo o no se, no quiero reembolso por que afectaría mi monto acumulado de compras para la bonificación.
Espero me puedan compartir sus experiencias o que consejo me dan para proceder de la mejor forma que no pierda la promocion de la bonificación de banorte, que por eso me esforcé en juntar los 30k.