Paquete Fedex entregado a persona desconocida

Acabo de pasar por esto en CD MX Cuajimalpa levanta reporte via telefónica o en la web, y estate pendiente del seguimiento (esto no lo hice mande varios correos y llame y no obtuve apoyo de FedEx) luego en el seguimiento colocan si recuperan el paquete, FedEx luego inventa cosas pa no entregar el paquete y lo regresan a remitente, por esto comento dr estar pendiente del seguimiento ya que quizás si lo recuperan podrías pedir pasar a sus oficinas y recuperar el paquete, en resumen el servicio de FedEx cada vez esta peor (en mi caso regresaron el pedido a remitente perjudicandome en gran manera) (editado)

eso es lo mas facil del mundo,
créeme que si el paquete estuviera confirmado a tu nombre huy ahí si que es mas lío,
pero si está confirmado a nombre de otra persona totalmente diferente tienes mas evidencia a tu favor,
yo te recomiendo que te comuniques a tu oficina local de fedex para mas rapido, ya que los call center toman mas tiempo en resolverte en lo que validan con la plaza destino,
entonces intenta comunicarte con la oficina local a ver si ahí mismo te resuelven,
y si no logras comunicarte o no contestan o no consigues el telefono, acude personalmente a que te resuelvan, una de dos, confirmaron el paquete para tumbarle la garantía y ahí puede que lo tengan todavia, o la otra es que en verdad lo entregaron mal en otro domicilio, entonces ellos tienen que ir a rescatar el paquete y entregártelo.
de cualquier forma yo reclamaría primero en la paqueteria para que te resuelvan ya que la bronca es con ellos, si de plano no logras resolver rapido nada entonces si comunicate de inmediato con la tienda o tu vendedor, y también de paso levanta el reporte correspondiente en el callcenter o numero 800 de la paquetería para que quede el respaldo del reporte para cualquier cosa
pero desde mi punto de vista la paqueteria te va a terminar resolviendo, ya sea rescatando y entregandote tu paquete o de plano un reembolso al vendedor y luego el te reembolsa a ti en el ultimo de los casos.

Actualización: Me comunicaron que fue un error dentro de las instalaciones, que apenas se entregará el producto (estaba dentro de mis sospechas).