oct 17º. 2023
Contraté MiMovil; luego de usarlo unos 6 meses realicé portabilidad de mi número, con el que tenía unos 20 años.
Desde hace unas tres semanas, se suspendió el servicio, con el cual tenía un contrato anual vigente hasta febrero de 2024 y dejé de poder recibir llamadas. Luego de una tortuosa y pésima atención a cliente, que incluyó casi una semana en que no me respondían nada, me hicieron saber que dieron de baja el número por error y era irrecuperable, lo que es un enorme daño para mí (cientos de contactos importantes que me tienen registrado con mi número, varios servicios digitales con autentificación en dos pasos, un historial de WhatsApp enorme, etc.).
Me ofrecieron una nueva SIM, trasladar a ese nuevo número mi servicio contratado y "una bonificación sorpresa que podría conocer cuando llegue el SIM", lo cual me parece, francamente y perdón por la expresión, una mentada de madre.
Voy a ir por la vía IFETEL/Profeco y luego de eso ya valoraré si presento una demanda, porque no es admisible ese nivel de irresponsabilidad.
Desde hace unas tres semanas, se suspendió el servicio, con el cual tenía un contrato anual vigente hasta febrero de 2024 y dejé de poder recibir llamadas. Luego de una tortuosa y pésima atención a cliente, que incluyó casi una semana en que no me respondían nada, me hicieron saber que dieron de baja el número por error y era irrecuperable, lo que es un enorme daño para mí (cientos de contactos importantes que me tienen registrado con mi número, varios servicios digitales con autentificación en dos pasos, un historial de WhatsApp enorme, etc.).
Me ofrecieron una nueva SIM, trasladar a ese nuevo número mi servicio contratado y "una bonificación sorpresa que podría conocer cuando llegue el SIM", lo cual me parece, francamente y perdón por la expresión, una mentada de madre.
Voy a ir por la vía IFETEL/Profeco y luego de eso ya valoraré si presento una demanda, porque no es admisible ese nivel de irresponsabilidad.
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20 Comentarios
Ordenadosaun no debe estar usado porque a la semana se recicla el número