may 15º. 2023
¡Hola!, comunidad, el día de hoy quisiera saber si me pudieran ayudar a tomar una decisión con respecto a una devolución por satisfacción en DOTO, compré un equipo aproximadamente 15 días (Recién llegó el día Viernes) pero la verdad no me fue totalmente de mi gusto debido a entorno de software y que físicamente no fue de mi agrado y planeo realizar el proceso en su Returncenter (en la misma página) para poder solicitar un reembolso, entonces mi duda es, ¿Alguien ha tenido alguna mala experiencia con las devoluciones por satisfacción?, el pago lo hice con tarjeta de crédito mediante Mercado Pago, ¿Alguien que me pueda compartir su experiencia para animarme con esta opción que da DOTO?.
Muchas gracias por su atención, comunidad.
Muchas gracias por su atención, comunidad.
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20 Comentarios
OrdenadosLa atención de Doto es deficiente, además qué sus canales de comunicación tardan en atenderte, son groseros y sus soluciones no están orientadas a la satisfacción del cliente.
Yo estuve un mes esperando su resolución de una tele qué me enviaron un modelo incorrecto (por que en Doto sus tiempos de seguimiento son no menores a tres semanas) para que al final me dijeran qué mis opciones eran quedarme con la tele o hacer una devolución por no satisfacción.
En serio Doto, ¿te equivocas tu y tu solución es complicarme más el proceso?
Fin del rant jajaja
Buena suerte.
esas palabras no pueden ir juntas
Ellos ofrecen devolver los artículos, no es como que vaya a denunciarlos o desconocer el cobro ante el banco. Ellos dan estas opciones para satisfacer a los clientes y justamente para crecer como tienda en linea
Suerte