Buen día chicos, espero que me puedan ayudar con este problema que tengo con Banorte;
El estado de cuenta de Junio (04 Mayo al 02 de Junio 2023) tenía un saldo anterior de $1583.48 de los cuales yo pague $583.48 (quedando a deber $1000.00), ese mismo mes tuve un saldo de $1553.85 y si le sumamos el pago anterior pendiente (los $1000.00) me da un total de $2708.15 (ya total más el IVA).
El siguiente mes (02 de Junio al 04 de Julio 2023) pago los $2708.15 del mes anterior y termino con un saldo de $12374.18 (haciendo compras para el hot sale en Amazon), este mismo mes me cobran la anualidad de mi TDC qué al ser programa de 123 x MI me regresan el costo total de la anualidad más IVA ($675.00 + $108.00).
Aquí viene lo bueno,
el estado de cuenta de Agosto (04 de Julio al 04 de Agosto 2023) pago solo $10400.00 (quedando a deber $1974.18) ese mes genero un saldo de $1518.31 que si le sumamos el adeudo anterior de $1974.18 + el IVA que sale en la APP de Banorte de $172.62 me da un total a pagar de $3,665.11; y ahora le descontamos la bonificación de Hot Sale ($2000 + $320 de IVA) debería de pagar tan solo la cantidad de $1,345.11, cierto o me equivoco?
El problema aquí es que en mi app Banorte me sale que debo de pagar la cantidad de $2492.09, al no entender el porque de esto decido revisar mi Estado de cuenta y oh sorpresa, en mi estado de cuenta además de tener el monto de interés mencionado antes ($172.62) me sale marcado otros intereses (intereses sujetos a IVA $1078.80 + 16.00 % IVA sobre comisiones e intereses $172.62 + intereses no sujetos a IVA $68.18) dando un total de $1319.60 de intereses + el saldo anterior + el saldo de este mes+ más la bonificación de hot sale me da un total a apagar de $2,492.09 (monto que me pide cubrir en mi App de Banorte para no generar intereses y el mínimo me pide $1337.18).
Les solicito ayuda para ver si esta bien lo que dice Banorte o se están equivocando y me están cobrando a lo chino.
Ya me comuniqué a atención Banorte, les comenté mi caso y a ellos no les aparece ese cobro de intereses de ($1319.60) solo el que sale en la App de Banorte ($172.62) mientras me ayudaban me pidieron que espere en la llamada y al pasar unos minutos me cuelgan la llamada (3 veces me hicieron esto). Cabe aclarar que si es correcto según ellos el cobro de $2,492.09.
Otro asesor medijo que levantara una aclaración, pero me dijo que a el solo le aparecía el mismo interés de la app ($172.62) y que podía levantar aclaración con ese monto y en caso de que este bien pues me descontarían $200.00.
La verdad solicito ayuda de ustedes, ¿está bien lo que está haciendo Banorte? ¿sus números son correctos? ¿O de plano hubo un error en su sistema de cálculos de interés?
Cabe aclarar que no tengo adeudos (más que el mencionado en el primer párrafo) de interés.
Gracias.
El estado de cuenta de Junio (04 Mayo al 02 de Junio 2023) tenía un saldo anterior de $1583.48 de los cuales yo pague $583.48 (quedando a deber $1000.00), ese mismo mes tuve un saldo de $1553.85 y si le sumamos el pago anterior pendiente (los $1000.00) me da un total de $2708.15 (ya total más el IVA).
El siguiente mes (02 de Junio al 04 de Julio 2023) pago los $2708.15 del mes anterior y termino con un saldo de $12374.18 (haciendo compras para el hot sale en Amazon), este mismo mes me cobran la anualidad de mi TDC qué al ser programa de 123 x MI me regresan el costo total de la anualidad más IVA ($675.00 + $108.00).
Aquí viene lo bueno,
el estado de cuenta de Agosto (04 de Julio al 04 de Agosto 2023) pago solo $10400.00 (quedando a deber $1974.18) ese mes genero un saldo de $1518.31 que si le sumamos el adeudo anterior de $1974.18 + el IVA que sale en la APP de Banorte de $172.62 me da un total a pagar de $3,665.11; y ahora le descontamos la bonificación de Hot Sale ($2000 + $320 de IVA) debería de pagar tan solo la cantidad de $1,345.11, cierto o me equivoco?
El problema aquí es que en mi app Banorte me sale que debo de pagar la cantidad de $2492.09, al no entender el porque de esto decido revisar mi Estado de cuenta y oh sorpresa, en mi estado de cuenta además de tener el monto de interés mencionado antes ($172.62) me sale marcado otros intereses (intereses sujetos a IVA $1078.80 + 16.00 % IVA sobre comisiones e intereses $172.62 + intereses no sujetos a IVA $68.18) dando un total de $1319.60 de intereses + el saldo anterior + el saldo de este mes+ más la bonificación de hot sale me da un total a apagar de $2,492.09 (monto que me pide cubrir en mi App de Banorte para no generar intereses y el mínimo me pide $1337.18).
Les solicito ayuda para ver si esta bien lo que dice Banorte o se están equivocando y me están cobrando a lo chino.
Ya me comuniqué a atención Banorte, les comenté mi caso y a ellos no les aparece ese cobro de intereses de ($1319.60) solo el que sale en la App de Banorte ($172.62) mientras me ayudaban me pidieron que espere en la llamada y al pasar unos minutos me cuelgan la llamada (3 veces me hicieron esto). Cabe aclarar que si es correcto según ellos el cobro de $2,492.09.
Otro asesor medijo que levantara una aclaración, pero me dijo que a el solo le aparecía el mismo interés de la app ($172.62) y que podía levantar aclaración con ese monto y en caso de que este bien pues me descontarían $200.00.
La verdad solicito ayuda de ustedes, ¿está bien lo que está haciendo Banorte? ¿sus números son correctos? ¿O de plano hubo un error en su sistema de cálculos de interés?
Cabe aclarar que no tengo adeudos (más que el mencionado en el primer párrafo) de interés.
Gracias.
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15 Comentarios
OrdenadosImagina que fueran los 30k de banorte.... ufff
Otra cosa algunos bancos el reintegro de promociones no aplica como pago a tdc.
Solo es saldo a favor para el mes siguiente.
Y es por eso que nunca me ha dado curiosidad que pasa si no pago un mes al banco jajaja ....
Ahora mismo si no pago un mes. Creo que mi deuda sería impagable a 2 años v:
Definitivamente por ahí va también su problema.