dic 16º. 2021
Buenas tardes, Promolovers

Aquí solicitando humildemente su asesoría porque Walmart no me reembolsa mi dinero por una compra realizada desde el 08 de noviembre.

La entrega de mi pedido estaba programada para el día 11 de noviembre, lo cual nunca ocurrió. El 18 de noviembre llamé para cancelar la compra, pues nunca recibí lo que compre y hasta el día de hoy no me devuelven mi dinero, que si es un monto considerable.

Continuamente llamo a su línea de soporte y me piden esperar 5 días hábiles más y así ha pasado ya casi un mes. Ahora me dicen que realizarán el reembolso hasta que la paquetería les devuelva a ellos el producto, lo cual me parece injusto pues yo nunca recibí el producto y no es justo que me responsabilicen por la entrega tardía de sus propios proveedores.

Intenté subir queja en Concilianet de la Profeco pero no parece funcionar porque se queda en blanco la página al guardar mi queja. No sé qué hacer estoy desesperada porque no quiero perder mi dinero me hace mucha falta especialmente en estas fechas. ¿Alguien sabe con qué recursos puedo contar para acelerar esto?

Gracias a todos
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9 Comentarios

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    No dices si fue en Walmart super o en el otro, a mí me pasó algo similar en Walmart super, pero no por que no me llegó un pedido sino porque me cobraron 2 veces (mejor no pagar en línea si no cuando llega el pedido). En mi caso se tardaron alrededor de 2 meses en rembolsarme pero tuve que estar llamando continuamente al 8009256278 porque no me resolvían. Incluso tuve que ir personalmente a la sucursal donde me mandaron el pedido y después de ir, a la siguiente llamada ya me resolvieron solo que si fue muy tardado. Lo importante es estar llamando si se puede cada día hasta que resuelvan
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    Metele un cargo no reconocido al banco si te urge y al crjo
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    michoacana16/12/2021 14:09

    Ya lo hice y me fue peor, el banco dice que como el NIP de la tarjeta solo …Ya lo hice y me fue peor, el banco dice que como el NIP de la tarjeta solo lo tengo yo, no procede y no solo eso, me bloquearon la APP y la tarjeta "por seguridad" :(Gracias, la verdad no sé que Walmart fue, pero fue en línea y los productos eran del área de abarrotes y bebidas.


    Si eran abarrotes entonces fue en super, en ese caso puedes llamar al número que te puse y les das el # de pedido, los que contestan no forman parte de las sucursales que surten los pedidos y cada vez que se les llama, generan reportes y entre más reportes, más presionan a las tiendas. En mi caso, en la última llamada me dijeron que como ya habían muchos reportes, en menos de 24 horas tenía que quedar resuelto mi problema y así fue, solo que fue muy tardado porque no les llamaba diario, a veces se me olvidaba y pasaba hasta una semana entre llamada y llamada pero los mismos que te atienden te dicen que vuelvas a llamar en 24 horas por si todavía no te resuelven.

    A partir de esa mala experiencia por ningún motivo vuelvo a pagar algo de Walmart en línea siempre pago hasta que me llega el pedido a casa. Cuando me pasó eso, como pagué con PayPal metí una controversia pero ni PayPal pudo resolverlo, lo cual es muy raro que pase son muy malos esos de Walmart con los rembolsos.

    Ojalá te resuelvan pronto.
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    PlusUltra9616/12/2021 14:08

    Metele un cargo no reconocido al banco si te urge y al crjo


    Ya lo hice y me fue peor, el banco dice que como el NIP de la tarjeta solo lo tengo yo, no procede y no solo eso, me bloquearon la APP y la tarjeta "por seguridad"

    Rifas16/12/2021 14:03

    No dices si fue en Walmart super o en el otro, a mí me pasó algo similar e …No dices si fue en Walmart super o en el otro, a mí me pasó algo similar en Walmart super, pero no por que no me llegó un pedido sino porque me cobraron 2 veces (mejor no pagar en línea si no cuando llega el pedido). En mi caso se tardaron alrededor de 2 meses en rembolsarme pero tuve que estar llamando continuamente al 8009256278 porque no me resolvían. Incluso tuve que ir personalmente a la sucursal donde me mandaron el pedido y después de ir, a la siguiente llamada ya me resolvieron solo que si fue muy tardado. Lo importante es estar llamando si se puede cada día hasta que resuelvan


    Gracias, la verdad no sé que Walmart fue, pero fue en línea y los productos eran del área de abarrotes y bebidas. (editado)
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    No me espanten que yo compré un mario kart live el mes pasado y me mandaron unas bolsas de 500gr de detergente. En tienda no me quisieron aceptar la devolución y por teléfono no ne han resuelto, creo que tendré que recurrir a la protección de paypal
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    Hola, yo pagué en efectivo en tienda igual un celular y el día de hoy ya me dieron mi rembolso en efectivo. Metí muchos reportes en el chat en línea y también por Facebook. Fui por el rembolso a la sucursal donde lo pague y no hubo mayor problema. Lleva tu ticket de compra y tu identificación. Espero te sirva la información.
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    karen.utrera13/01/2022 21:49

    Hola, yo pagué en efectivo en tienda igual un celular y el día de hoy ya m …Hola, yo pagué en efectivo en tienda igual un celular y el día de hoy ya me dieron mi rembolso en efectivo. Metí muchos reportes en el chat en línea y también por Facebook. Fui por el rembolso a la sucursal donde lo pague y no hubo mayor problema. Lleva tu ticket de compra y tu identificación. Espero te sirva la información.


    Hola disculpa yo pagué en tarjeta y ya cancelaron mi pedido pero dicen que debe pasar 1 día para la cancelación , solo llevaste tu ticket ?? O te dieron otro papel ?
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    Cuanto tardo tu rembolso?
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